Global Payments ha publicado su undécimo informe anual que revela un cambio fundamental en los hábitos de pago de los consumidores británicos. Según el reporte, las carteras digitales dominarán cada vez más el panorama de pagos tanto en línea como en tiendas físicas. El gasto mediante carteras digitales en el Reino Unido está proyectado a crecer de £269 mil millones en 2025 a £453 mil millones para 2030, según indicó la compañía anteriormente conocida como Worldpay.
Este aumento del 68 por ciento refleja la adopción masiva y acelerada de este método de pago en todo el país. Los datos presentados en el Global Payments Report demuestran que las carteras digitales ya no son exclusivas de consumidores jóvenes sino que atraviesan múltiples grupos demográficos.
Adopción multigeneracional de carteras digitales
El informe destaca que las carteras digitales representan actualmente el método de pago en línea más utilizado para todos los grupos de edad menores de 44 años. Dos tercios (66 por ciento) de los consumidores entre 18 y 24 años ya nombran las carteras digitales como su opción de pago preferida. Sin embargo, la adopción entre grupos de mayor edad resulta igualmente significativa, reflejando una creciente confianza y familiaridad con la tecnología.
Esta tendencia transgeneracional indica que las carteras digitales han superado la etapa de innovación inicial para convertirse en un método de pago mainstream. La facilidad de uso y las características de seguridad mejoradas continúan atrayendo nuevos usuarios en todos los segmentos demográficos.
La evolución digital de las tarjetas físicas
A pesar del auge en pagos móviles, las tarjetas tradicionales no están desapareciendo sino transformándose. Aunque se espera que la participación del gasto directo con tarjeta disminuya un 11 por ciento en línea y un 8 por ciento en tiendas durante los próximos cuatro años, las tarjetas continúan desempeñando un papel crucial en el ecosistema de pagos subyacente. En 2025, las tarjetas todavía representaban el 46 por ciento del gasto en línea y el 69 por ciento del gasto en puntos de venta.
La razón detrás de esta coexistencia radica en que muchas carteras digitales británicas funcionan respaldadas por tarjetas de débito y crédito físicas existentes. En consecuencia, la tarjeta física está experimentando su propia evolución digital en lugar de ser completamente desplazada.
Perspectiva empresarial sobre la transformación de pagos
Pete Wickes, gerente general de enterprise EMEA en Global Payments, enfatizó la importancia de adaptarse a estos cambios constantes. “No estamos viendo un cambio repentino alejándose de las tarjetas, sino una evolución constante en cómo las personas eligen pagar”, explicó Wickes según el informe. Las carteras digitales están creciendo rápidamente porque se construyen sobre la infraestructura de tarjetas familiar mientras ofrecen mayor conveniencia y seguridad.
Adicionalmente, Wickes señaló que las empresas necesitan una visión clara de cómo los clientes desean pagar. Las expectativas se están moviendo hacia la conveniencia y la elección, y los comerciantes que adapten sus sistemas de pago para servir a cada cliente estarán mejor posicionados para capturar las oportunidades futuras.
Estabilización del efectivo y crecimiento moderado del BNPL
El informe integral también revela una estabilización tanto en el crecimiento como en la disminución de otros métodos de pago importantes. El efectivo experimentará solo una disminución modesta, bajando del 9 por ciento del valor de transacciones en puntos de venta en 2025 al 7 por ciento para 2030, según los datos presentados. Esta transición gradual hacia pagos digitales refleja que el efectivo conserva su función para transacciones de bajo valor y para consumidores que valoran su accesibilidad.
Mientras tanto, el método de crédito alternativo Buy Now, Pay Later (BNPL) está encontrando un espacio sólido en la mezcla general de pagos. El BNPL se espera que represente el 9 por ciento del valor de transacciones de comercio electrónico en 2030, un ligero aumento desde el 8 por ciento en 2025, lo que representa £33.4 mil millones significativos en comercio en línea.
La proyección hacia 2030 indica que el panorama de pagos británico continuará diversificándose con las carteras digitales como protagonistas principales. Los comerciantes deberán monitorear estas tendencias y ajustar sus infraestructuras de pago para mantenerse competitivos, especialmente considerando que las preferencias de los consumidores continúan evolucionando a través de diferentes generaciones y canales de compra.