Anjuna Security, una empresa de ciberseguridad respaldada por capital de riesgo, enfrentó dos rondas de despidos entre 2022 y 2023 después de un período de crecimiento acelerado que la llevó a contratar hasta 75 empleados en 2021. El CEO y cofundador Ayal Yogev compartió recientemente en el podcast Build Mode de TechCrunch cómo la compañía logró sobrevivir a la volatilidad del mercado mediante decisiones rápidas, recortes compasivos y un enfoque centrado en la cultura organizacional.
La empresa experimentó una expansión agresiva durante 2021, construyendo equipos de ventas, éxito del cliente y soporte técnico en anticipación de un crecimiento continuo. Sin embargo, el cambio de mercado en 2022 dificultó la captación de clientes empresariales, dejando a Anjuna sobreextendida y con recursos insuficientes para mantener su estructura operativa.
Cultura empresarial como pilar durante los despidos
Según Yogev, uno de los factores clave que permitió a Anjuna resistir dos rondas de despidos fue haber establecido previamente una cultura organizacional sólida. La compañía adoptó una filosofía simple resumida en una sola palabra: cuidado. “Nos preocupamos por nuestros empleados. Nos preocupamos por nuestros clientes”, explicó el CEO durante la entrevista.
En lugar de tratar la cultura como un conjunto de valores abstractos, Anjuna se enfocó en comportamientos consistentes. Internamente, esto significó transparencia y comunicación clara sobre las razones detrás de las decisiones difíciles. Externamente, la empresa apoyó a los empleados despedidos más allá de la indemnización, compartiendo oportunidades laborales a través de redes de inversores y asegurando el acceso continuo a beneficios como atención médica.
Evitando errores comunes en procesos de reestructuración
La compañía de ciberseguridad evitó trampas comunes que erosionan la confianza durante los despidos, como la incertidumbre prolongada, procesos impersonales o el silencio por parte del liderazgo. En cambio, las decisiones se tomaron rápidamente y las conversaciones se manejaron de manera directa con los afectados.
A pesar de estos esfuerzos, el impacto fue significativo. Una segunda ronda de despidos hizo más difícil la reconstrucción de la confianza interna. Sin embargo, la cultura previamente establecida influyó en cómo el equipo restante respondió a la crisis, enfocándose en el aprendizaje en lugar de buscar culpables.
Cómo Anjuna Security reconstruye su estrategia empresarial
Yogev enfatizó que las peores empresas buscan a alguien a quien culpar durante las crisis, lo que crea una cultura donde las personas solo intentan evitar cometer errores. “Esto simplemente crea una cultura de culpa, que es completamente contraproducente”, afirmó el cofundador.
En contraste, Anjuna optó por analizar qué salió mal y cómo evitar repetir los mismos errores. Este enfoque permitió que el equipo superviviente mantuviera la motivación y el compromiso con la misión de la empresa a pesar de las dificultades.
Nueva estrategia de crecimiento sostenible
Actualmente, Anjuna está reconstruyendo su operación con un enfoque diferente. La contratación es más deliberada y el crecimiento en ventas está estrechamente vinculado a la demanda real del mercado. Adicionalmente, la empresa está incorporando nuevas herramientas, incluyendo inteligencia artificial, para ayudar al equipo a operar de manera más eficiente sin expandirse excesivamente.
Esta transformación refleja un cambio más amplio en el sector tecnológico, donde las startups han tenido que ajustar sus expectativas de crecimiento y adoptar estrategias más conservadoras después del período de expansión desmedida durante la pandemia. Muchas empresas de tecnología enfrentaron situaciones similares cuando los fondos de capital de riesgo se volvieron más cautelosos y los clientes empresariales redujeron sus presupuestos.
El caso de Anjuna Security ilustra cómo las empresas tecnológicas pueden navegar períodos de volatilidad económica manteniendo sus valores fundamentales. La compañía continuará implementando su estrategia de crecimiento medido mientras el mercado de ciberseguridad se estabiliza. El enfoque estará en demostrar resultados concretos antes de realizar nuevas expansiones significativas, una lección aprendida de los desafíos recientes que podría definir la trayectoria de la empresa en los próximos años.