La startup india Bolna ha anunciado una ronda de financiación semilla de $6.3 millones liderada por General Catalyst, consolidando su posición en el mercado de agentes de voz con inteligencia artificial. La compañía, fundada por Maitreya Wagh y Prateek Sachan, está desarrollando una plataforma de orquestación que permite a empresas crear y gestionar agentes de voz adaptados al contexto indio, manejando particularidades como idiomas mixtos, cancelación de ruido y verificación en Truecaller.
La ronda incluye participación de Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective, Pioneer Fund, Transpose Capital y Eight Capital, además de inversionistas individuales. Según informó la empresa este martes, actualmente procesa más de 200,000 llamadas diarias y está próxima a alcanzar $700,000 en ingresos recurrentes anuales.
El rechazo de Y Combinator que se convirtió en oportunidad
El camino hacia esta ronda de financiación no fue sencillo para Bolna. Y Combinator rechazó la solicitud de la startup cinco veces antes de aceptarla en su promoción de otoño de 2025, mostrando escepticismo sobre la capacidad del modelo de negocio para generar ingresos en el mercado indio.
“Cuando estábamos aplicando a Y Combinator, la retroalimentación que recibimos fue: ‘es genial ver que tienen un producto que puede crear agentes de voz realistas, pero las empresas indias no van a pagar, y no van a ganar dinero con esto'”, declaró Wagh a TechCrunch. Sin embargo, la startup demostró ingresos superiores a $25,000 mensuales durante varios meses consecutivos, lo que finalmente convenció a la aceleradora.
Plataforma de agentes de voz adaptada al mercado indio
Bolna está construyendo una capa de orquestación de inteligencia artificial, similar a startups como Vapi, LiveKit y VoiceRun, pero específicamente diseñada para las particularidades de las interacciones en India. La plataforma conecta y gestiona diferentes tecnologías de voz con IA, ofreciendo funcionalidades adaptadas al contexto local.
Entre las características específicas desarrolladas para usuarios indios se encuentran la pronunciación de números en inglés independientemente del idioma principal de conversación y la capacidad de entrada por teclado para datos más extensos. Additionally, la plataforma maneja eficientemente conversaciones en idiomas mixtos, una realidad común en el subcontinente.
Modelo de autoservicio impulsa el crecimiento
Según Wagh, la diferenciación clave de Bolna radica en permitir a los usuarios crear agentes de voz simplemente describiéndolos, sin necesidad de conocimientos técnicos profundos sobre la tecnología subyacente. La compañía reporta que el 75% de sus ingresos provienen de clientes que utilizan la plataforma de autoservicio.
La arquitectura de orquestación ofrece otra ventaja estratégica: la independencia de un modelo único de IA. Esto permite a las empresas cambiar fácilmente entre diferentes modelos según la disponibilidad de mejores opciones o adaptar su selección según requisitos específicos de localización.
Cartera de clientes y estrategia empresarial
La base de clientes de Bolna incluye empresas de diversos sectores, como la plataforma de reventa de automóviles Spinny, la startup de servicios domésticos bajo demanda Snabbit, compañías de bebidas y aplicaciones de citas. La mayoría son pequeñas y medianas empresas que utilizan la plataforma de autoservicio de la compañía.
In contrast, para grandes empresas e implementaciones personalizadas, Bolna mantiene un equipo de ingenieros de despliegue avanzado que trabajan directamente con los clientes. Actualmente, la startup cuenta con nueve de estos especialistas y añade entre dos y tres personas al equipo mensualmente para respaldar la expansión empresarial.
La compañía reporta que ha firmado dos grandes empresas como clientes de pago y tiene cuatro más en fase piloto. Meanwhile, los precios de estas pruebas piloto han aumentado de $100 a $500, reflejando el crecimiento en la percepción de valor del mercado.
Distribución lingüística y perspectivas de inversión
Aunque entre el 60% y 70% del volumen de llamadas actualmente se maneja en inglés o hindi, la compañía observa un crecimiento constante en otros idiomas regionales. Esta diversificación lingüística representa tanto una oportunidad como un desafío para la expansión de la plataforma en el mercado indio.
Akarsh Shrivastava, del equipo de inversión de General Catalyst, señaló que la firma encontró a Bolna impresionante por la flexibilidad de su capa de orquestación. “Bolna te permite la libertad de elegir cualquier modelo y tiene una estructura detrás para moldearlo según tus requisitos”, explicó Shrivastava a TechCrunch.
Con esta ronda de financiación, Bolna se posiciona para acelerar su crecimiento en el mercado de soluciones de voz con inteligencia artificial en India. La siguiente fase probablemente incluirá la expansión del equipo de ingenieros de despliegue y el cierre de más contratos empresariales, mientras la compañía trabaja para consolidar su infraestructura técnica y ampliar su alcance geográfico dentro del mercado indio.