Las empresas de inteligencia artificial OpenAI y Anthropic intensificarán su competencia por clientes empresariales durante este año, según informó CNBC el miércoles 21 de enero. Ambas compañías buscan expandir su presencia en el mercado corporativo, un segmento que representa una fuente de ingresos cada vez más importante para las startups de inteligencia artificial que desarrollan modelos de lenguaje avanzados.
Las dos organizaciones están implementando estrategias distintas para capturar una mayor participación del mercado empresarial, según entrevistas realizadas por CNBC con ejecutivos de ambas empresas. La disputa por clientes corporativos refleja la maduración del sector de inteligencia artificial y el reconocimiento de que las empresas ofrecen contratos más estables y predecibles que los consumidores individuales.
OpenAI apunta a incrementar su base de clientes empresariales
La directora financiera de OpenAI, Sarah Friar, indicó que la compañía espera que los clientes empresariales representen el 50% de su negocio para finales de año, frente al 40% actual. Esta proyección señala un cambio estratégico significativo hacia el segmento corporativo para la empresa creadora de ChatGPT.
Según Friar, la empresa mantiene un enfoque dual que busca agregar valor tanto a consumidores como a empresas. “Vamos a hablar de esto una y otra vez”, afirmó la ejecutiva en la entrevista con CNBC, enfatizando el compromiso de cerrar la brecha de capacidades tecnológicas.
OpenAI ya había anunciado en noviembre que superó el millón de clientes empresariales, describiéndose como “la plataforma empresarial de más rápido crecimiento en la historia”. La compañía atribuyó este impulso empresarial en parte a la adopción masiva por parte de consumidores individuales.
Anthropic concentra el 80% de su negocio en el sector corporativo
En contraste, Anthropic ya cuenta con una base empresarial más consolidada. El CEO Dario Amodei reveló que las empresas representan el 80% del negocio de la compañía, constituyendo una fuente de ingresos relativamente estable. Esta proporción significativamente mayor refleja el enfoque empresarial que Anthropic ha mantenido desde sus inicios.
Amodei explicó que la empresa concibió desde el principio la seguridad y confiabilidad de los sistemas de inteligencia artificial como elementos sinérgicos con el trabajo empresarial, a diferencia del mercado de consumo. Esta filosofía ha guiado el desarrollo de productos y la estrategia comercial de Anthropic.
En diciembre, Anthropic formalizó una alianza con la consultora Accenture para ayudar a las empresas a escalar proyectos de inteligencia artificial y permitir que los clientes corporativos utilicen sus modelos más avanzados para lograr ganancias importantes en productividad.
Beneficios de productividad impulsan la adopción empresarial
Un informe publicado por OpenAI en diciembre documentó una adopción más amplia y una integración más profunda de la inteligencia artificial en diversas funciones empresariales. Los trabajadores corporativos atribuyeron entre 40 y 60 minutos de ahorro de tiempo diario al uso de herramientas de inteligencia artificial.
Los roles en ciencia de datos, ingeniería y comunicaciones reportaron los mayores beneficios, con ahorros de tiempo de 60 a 80 minutos por día activo. Estas métricas de productividad proporcionan justificación cuantificable para las inversiones corporativas en tecnología de inteligencia artificial.
Mike Krieger, director de producto de Anthropic, había indicado en marzo que la compañía se enfocaba en clientes empresariales y en cómo su tecnología podría “ayudar con el trabajo del conocimiento” para profesionales que pasan el día en reuniones o trabajando con hojas de cálculo y documentos.
La competencia entre ambas empresas se desarrollará durante los próximos meses mientras buscan diferenciar sus ofertas y capturar contratos corporativos de mayor valor. La evolución de sus respectivas participaciones de mercado empresarial indicará qué estrategia resulta más efectiva en un sector tecnológico que continúa expandiéndose rápidamente.