Un nuevo estudio de Corpay, empresa global de pagos corporativos, ha identificado un “déficit de automatización” crítico entre los equipos financieros del Reino Unido. La investigación revela una brecha significativa entre las ambiciones de automatización de las empresas y la realidad de operaciones manuales y fragmentadas que enfrentan los departamentos de finanzas británicos.
El informe, titulado The Automation Deficit, encuestó a 150 directores financieros y líderes senior de finanzas en el Reino Unido. Según los hallazgos, aunque el 99% de las organizaciones planean automatizar su función financiera en 2025, el progreso se ve severamente obstaculizado por infraestructura heredada y herramientas desconectadas.
Barreras principales para la automatización financiera
Según el estudio, el 47% de los directores financieros citan los desafíos de integración como la barrera más importante para lograr la automatización. Otros obstáculos significativos incluyen la resistencia al cambio, mencionada por el 41% de los encuestados, y preocupaciones relacionadas con la ciberseguridad y la privacidad de datos, señaladas por el 37%.
Este déficit de automatización está creando fricciones operativas en un momento crítico para las empresas. A medida que las organizaciones se acercan al cierre del año fiscal, la incapacidad de conectar sistemas de manera fluida está impactando las proyecciones financieras y el control de costos.
Mientras que el 94% de los directores financieros encuestados calificaron la supervisión en tiempo real de finanzas y pagos como “importante o muy importante”, muchos admitieron que los sistemas fragmentados les impiden lograr esta visibilidad en la práctica.
El costo de la fragmentación de sistemas
La investigación advierte que la dependencia de procesos manuales no es solo un problema de eficiencia, sino un factor de riesgo significativo. El documento cita datos externos de KPMG que señalan que el 57% de los ejecutivos experimentan fallas en sistemas centrales cada semana.
Además, con UK Finance reportando 3.31 millones de casos de fraude en 2024, la necesidad de detección automatizada y robusta se vuelve urgente. Los encuestados confirmaron que las Cuentas por Pagar, la gestión de gastos y la detección de fraude son prioridades principales para la automatización, aunque estas siguen siendo las áreas más afectadas por el trabajo manual.
Impacto en la gestión de pagos corporativos
Piero Macari, vicepresidente de productos en Corpay, comentó sobre los hallazgos: “Los líderes financieros tienen claro lo que quieren lograr, pero la realidad diaria dentro de muchos equipos de finanzas cuenta una historia diferente. Los sistemas fragmentados ralentizan las aprobaciones, introducen riesgos innecesarios y dificultan la visibilidad en tiempo real. Este es el déficit de automatización en acción.”
El informe argumenta a favor de un cambio hacia un ecosistema financiero moderno e integrado. Corpay señala su plataforma Corpay Complete, lanzada en el Reino Unido en 2025, como una solución diseñada para cerrar esta brecha tecnológica.
Soluciones para cerrar el déficit de automatización
La plataforma móvil consolida las cuentas por pagar, pagos domésticos e internacionales, y gestión de gastos en una sola capa automatizada. El objetivo es reemplazar el esfuerzo manual con mayor claridad, control y confianza en los procesos financieros.
Sin embargo, la adopción de estas soluciones integradas enfrentará los mismos desafíos de integración y resistencia al cambio identificados en el estudio. La transición desde sistemas heredados hacia plataformas modernas requerirá inversión significativa en capacitación y gestión del cambio organizacional.
En los próximos meses, será crucial observar cómo las empresas británicas abordan estas barreras de integración mientras intentan cumplir sus objetivos de automatización para 2025. El éxito dependerá de la capacidad de los líderes financieros para equilibrar la necesidad de modernización con las preocupaciones legítimas sobre seguridad y continuidad operativa durante la transición.