La empresa de logística UPS completó en 2025 la mayor parte de su estrategia plurianual para reducir el volumen de paquetes de Amazon en más del 50%, priorizando márgenes más altos sobre volumen bruto. Según ejecutivos de la compañía en la llamada de resultados del cuarto trimestre fiscal 2025 celebrada el 27 de enero, UPS ha redimensionado su red y reconstruido sus fundamentos operativos enfocándose en segmentos de alto margen como atención médica, pequeñas y medianas empresas, automoción y comercio internacional entre empresas.
La firma centenaria reportó ingresos de 24,500 millones de dólares en el cuarto trimestre y proyectó ingresos anuales de 89,700 millones de dólares para 2026, marcando la primera guía completa del año fiscal en doce meses. Las acciones de UPS subieron ligeramente tras el anuncio.
Transformación Operativa y Reducción de Costos en UPS
“Estamos invirtiendo en capacidades que se están convirtiendo en victorias”, afirmó la directora ejecutiva Carol Tomé durante la presentación de resultados. La ejecutiva destacó que el costo por paquete es 28% menor en instalaciones automatizadas comparado con las tradicionales, subrayando la importancia de la automatización en la estrategia de rentabilidad de UPS.
Durante 2025, la compañía ejecutó reducciones de personal que totalizaron más de 60,000 posiciones, cerró o consolidó docenas de instalaciones y completó el retiro de su flota de aeronaves MD-11. Estas acciones generaron ahorros de costos de 3,500 millones de dólares interanuales, según datos proporcionados por la empresa.
Adicionalmente, UPS proyecta ahorros adicionales de 3,000 millones de dólares para 2026. La administración indicó que este año representará un punto de inflexión, siendo el primero en el que la expansión de márgenes se impulsará principalmente por ejecución operativa estable en lugar de programas extraordinarios de cambio.
Segmento Internacional Lidera en Rentabilidad
El segmento internacional de UPS mostró fortaleza particular en el cuarto trimestre, con ingresos creciendo 2.5% impulsados por un aumento del 7.1% en ingresos por paquete. Sin embargo, el margen operativo ajustado del segmento alcanzó 18.0%, según la compañía.
Este desempeño refleja ventajas estructurales significativas. Las operaciones internacionales son menos intensivas en mano de obra que la entrega terrestre doméstica y se benefician más directamente de la optimización de la red aérea. Además, la base de clientes internacionales de UPS se inclina hacia envíos de mayor valor con plazos definidos, más resilientes a la debilidad económica.
Ejecutivos informaron a inversionistas que más del 90% de todas las transacciones transfronterizas se completaron digitalmente, señalando la transformación digital de las operaciones internacionales de la empresa.
Redefinición Estratégica del Modelo de Negocio
El segmento de Soluciones de Cadena de Suministro experimentó una contracción de ingresos del 12.7% en el trimestre, principalmente debido a menores volúmenes en el negocio de Mail Innovations. No obstante, la utilidad operativa aumentó y el margen operativo ajustado mejoró a 10.3%, comparado con 9.3% el año anterior.
Esta dinámica refleja una poda consciente de actividades de bajo margen en lugar de estrés operacional, según analistas. UPS ha eliminado negocios y servicios que diluyen retornos o no se alinean con su visión de logística integrada, resultando en un segmento más pequeño pero estratégicamente coherente.
Tomé señaló que 2025 fue “un año de progreso considerable” en el que la compañía fortaleció la calidad de sus ingresos y construyó una red más ágil. La implementación de tecnología RFID en las 5,500 ubicaciones de The UPS Store ofrece mayor visibilidad desde el depósito hasta la entrega, mientras que la iniciativa Network of the Future ha escalado automatización e inteligencia artificial en planificación y operaciones.
Con la reducción del volumen de Amazon prácticamente completada, UPS entra en 2026 enfocada en crecimiento dirigido por márgenes. El desempeño de los próximos trimestres mostrará si la estrategia de priorizar servicios premium y precisión operativa sobre volumen genera retornos sostenibles. Los resultados del primer trimestre de 2026, esperados en abril, proporcionarán las primeras señales sobre si la compañía puede mantener expansión de márgenes sin programas de reestructuración extraordinarios.