TikTok anunció el domingo que ha restaurado completamente su servicio después de interrupciones significativas la semana pasada que afectaron la experiencia de sus más de 220 millones de usuarios en Estados Unidos. La compañía, que recientemente pasó a manos de nuevos propietarios en el país norteamericano, atribuyó las fallas de TikTok a una tormenta invernal que provocó un corte de energía en un centro de datos operado por Oracle.
Según un comunicado publicado en la plataforma X, la tormenta de nieve causó problemas de red y almacenamiento que impactaron decenas de miles de servidores responsables de mantener la red social funcionando en territorio estadounidense. La interrupción afectó funciones esenciales como la publicación de contenido, el descubrimiento de videos y la visualización en tiempo real de “me gusta” y contadores de visualizaciones.
Cambio de propiedad coincide con problemas técnicos
La restauración del servicio llega después de que TikTok finalizara en enero su transición a una nueva estructura de propiedad en Estados Unidos. Un consorcio de inversores estadounidenses llamado TikTok USDS adquirió una participación controladora del 80%, mientras que ByteDance, la empresa matriz original, retuvo el 20% restante.
La finalización del acuerdo coincidió temporalmente con la tormenta invernal, lo que complicó la situación para millones de usuarios. Además de las interrupciones causadas por el clima, los usuarios experimentaron fallas técnicas que incluyeron problemas para publicar contenido, búsquedas dentro de la aplicación, tiempos de carga más lentos y errores de conexión.
Impacto en creadores de contenido
TikTok reconoció que los creadores de contenido podrían ver cero visualizaciones en sus publicaciones hasta que el problema fuera completamente resuelto. La compañía indicó que estaba trabajando activamente para solucionar las fallas de TikTok, pero las interrupciones persistieron durante varios días, afectando la capacidad de los usuarios para compartir videos y consumir contenido en la plataforma.
El centro de datos operado por Oracle, identificado como el sitio principal responsable de las operaciones de TikTok en Estados Unidos, experimentó un corte de energía que desencadenó una cascada de problemas técnicos. La magnitud de la interrupción evidenció la dependencia de la plataforma en la infraestructura tecnológica proporcionada por el gigante de bases de datos.
Competidores aprovechan la interrupción de servicio
Las dificultades técnicas de TikTok y su transición a una nueva estructura de propiedad beneficiaron a otras plataformas de redes sociales que compiten en el espacio de videos cortos. Skylight, una aplicación de videos respaldada por el empresario Mark Cuban y construida sobre el protocolo AT, experimentó un crecimiento significativo durante la semana en que se finalizó el acuerdo de TikTok.
Según datos de la firma analista AppFigures, la base de usuarios de Skylight superó los 380,000 usuarios durante ese periodo. Adicionalmente, Upscrolled, una red social desarrollada por el tecnólogo palestino-jordano-australiano Issam Hijazi, escaló posiciones en las clasificaciones de la App Store hasta alcanzar el segundo lugar en la categoría de redes sociales en Estados Unidos.
La aplicación Upscrolled registró aproximadamente 41,000 descargas en los días posteriores a la finalización del acuerdo de TikTok, según reportó AppFigures. Este aumento en la adopción de plataformas alternativas sugiere que los usuarios buscaron opciones mientras la aplicación principal experimentaba problemas de servicio.
Perspectivas tras la restauración del servicio
Con el servicio ahora completamente restaurado, la atención se centrará en la estabilidad continua de la plataforma bajo su nueva estructura de propiedad. La compañía no ha proporcionado detalles específicos sobre medidas preventivas para evitar futuras interrupciones relacionadas con la infraestructura de Oracle o condiciones climáticas adversas.
Queda por ver si TikTok implementará sistemas de respaldo adicionales o diversificará su infraestructura de centros de datos para minimizar el riesgo de interrupciones similares. La capacidad de la plataforma para mantener la confianza de sus creadores y usuarios dependerá en gran medida de la fiabilidad del servicio en las próximas semanas y meses.