Klarna, el banco digital y red de pagos global con sede en Suecia, se ha unido al Protocolo de Comercio Universal (UCP) de Google, una iniciativa diseñada para crear un marco estandarizado en el emergente mundo del comercio impulsado por inteligencia artificial. El anuncio, que fortalece la asociación estratégica entre ambas compañías, busca permitir que agentes de IA y sistemas de comercio interactúen de manera fluida durante todo el ciclo de compra, desde el descubrimiento inicial hasta el soporte postventa.
La integración de Klarna al UCP representa un paso significativo hacia la estandarización del comercio digital mediante IA. Según declaró la empresa fintech, esta colaboración forma parte de su trabajo más amplio con Google para definir estándares responsables e interoperables que respalden el futuro de las compras en línea.
El comercio impulsado por IA requiere estandarización
La necesidad de un protocolo unificado surge ante una transformación radical en la forma en que los consumidores compran en línea. Gartner predice que los agentes de IA influirán en más de un billón de dólares en transacciones de comercio electrónico para 2028, lo que hace que la interoperabilidad sea más crítica que nunca.
Sin estándares abiertos, la llamada “web agéntica” corre el riesgo de fragmentarse, con diferentes asistentes de inteligencia artificial incapaces de comunicarse efectivamente con los sistemas comerciales. El UCP pretende resolver este desafío al proporcionar una forma estandarizada para que agentes, proveedores de pagos y comerciantes interactúen.
David Sykes, director comercial de Klarna, comentó que a medida que las compras impulsadas por IA continúan evolucionando, es importante que la infraestructura comercial subyacente se base en apertura, confianza y transparencia. Según Sykes, el apoyo al UCP refleja el compromiso de Klarna con estándares interoperables que beneficien el futuro de las compras.
Klarna profundiza su asociación con Google mediante el Protocolo de Comercio Universal
Esta iniciativa profundiza significativamente la asociación estratégica multianual entre Klarna y Google. La colaboración se construye sobre el reciente apoyo de Klarna al Protocolo de Pagos de Agentes (AP2) de Google y complementa las colaboraciones existentes en Google Pay, Google Store, Google Play y la infraestructura de Google Cloud.
Al integrarse con el UCP, Klarna busca asegurar que sus opciones de pago flexibles y motores de decisión en tiempo real puedan servir como la infraestructura financiera confiable para agentes autónomos de inteligencia artificial. Esta integración permitirá que los sistemas de pago de la empresa sueca funcionen sin problemas dentro de experiencias de compra controladas por IA.
Respaldo de la industria al estándar abierto
Ashish Gupta, vicepresidente y gerente general de Merchant Shopping en Google, afirmó que los estándares abiertos como el UCP son esenciales para hacer que el comercio impulsado por IA sea práctico a escala. Según Gupta, el apoyo de Klarna al UCP refleja el tipo de colaboración intersectorial necesaria para construir experiencias comerciales interoperables que amplíen las opciones mientras mantienen la seguridad.
El protocolo está diseñado para evitar que el ecosistema de comercio mediante IA se fragmente en sistemas incompatibles. Al establecer un lenguaje común para la interacción entre agentes de IA, plataformas de pago y comerciantes, el UCP pretende garantizar que los consumidores puedan realizar compras de forma fluida dentro de conversaciones de inteligencia artificial, independientemente de la plataforma utilizada.
Posicionamiento estratégico de Klarna en el mercado
El anuncio subraya la continua evolución de Klarna como empresa pública. La compañía confirmó que ahora cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: KLAR), atendiendo a más de 114 millones de usuarios activos a nivel mundial.
Al posicionarse a la vanguardia de los estándares de inteligencia artificial en el sector de pagos, Klarna está apostando por que el futuro de las transacciones financieras no reside únicamente en aplicaciones móviles, sino en agentes autónomos e inteligentes. Esta estrategia refleja la visión de la empresa sobre cómo la tecnología transformará fundamentalmente la experiencia de compra en los próximos años.
La adopción del UCP por parte de Klarna marca un hito en la estandarización del comercio mediante inteligencia artificial. A medida que más empresas se unan a este protocolo, se espera que la industria observe cómo evoluciona la implementación práctica del estándar y su adopción entre comerciantes y desarrolladores de agentes de IA. El siguiente paso será monitorear qué otras plataformas de pago y comercio se suman a esta iniciativa en los próximos meses, lo que determinará si el UCP se convierte en el estándar dominante para el comercio impulsado por inteligencia artificial.