Infosys, el gigante indio de servicios de tecnología de la información, anunció el martes una alianza estratégica con Anthropic para desarrollar agentes de inteligencia artificial de nivel empresarial, en un movimiento que busca posicionar a la compañía frente a la automatización impulsada por modelos de lenguaje de gran escala. El acuerdo fue revelado durante la Cumbre de Impacto de IA de India celebrada esta semana en Nueva Delhi, donde participan altos ejecutivos de empresas tecnológicas y laboratorios especializados en inteligencia artificial.
Según el anuncio, Infosys planea integrar los modelos Claude de Anthropic en su plataforma Topaz AI para construir sistemas denominados “agénticos”, capaces de gestionar de manera autónoma flujos de trabajo empresariales complejos en sectores como banca, telecomunicaciones y manufactura. La colaboración llega en un momento de incertidumbre para la industria india de servicios de TI, valorada en 280 mil millones de dólares.
Impacto en la industria de servicios tecnológicos de India
La asociación entre Infosys y Anthropic surge en medio de temores generalizados sobre cómo las herramientas de inteligencia artificial podrían transformar el modelo tradicional de outsourcing basado en mano de obra intensiva. A principios de este mes, las acciones de empresas indias de TI experimentaron caídas significativas después de que Anthropic lanzara un conjunto de herramientas empresariales de IA que prometían automatizar tareas en áreas legales, ventas, marketing e investigación.
Sin embargo, Infosys busca convertir este desafío en oportunidad. La compañía tendrá acceso a los modelos Claude y herramientas de desarrollo de Anthropic para crear agentes de IA personalizados para grandes empresas. Adicionalmente, Infosys indicó que utilizará Claude Code para escribir, probar y depurar código, una herramienta que ya está implementando internamente para desarrollar experiencia que posteriormente aplicará en proyectos con clientes.
Contribución de la IA a los ingresos de Infosys
La empresa también reveló datos sobre el peso de los servicios de inteligencia artificial en su negocio. Durante el trimestre de diciembre, los servicios relacionados con IA generaron ingresos de 25 mil millones de rupias (aproximadamente 275 millones de dólares), lo que representa el 5.5% de los ingresos totales de la compañía, que alcanzaron 454.8 mil millones de rupias (alrededor de 5 mil millones de dólares). En contraste, su competidora Tata Consultancy Services reportó previamente que sus servicios de IA generan cerca de 1.8 mil millones de dólares anuales, aproximadamente el 6% de sus ingresos.
Valor estratégico para Anthropic
Para Anthropic, la alianza representa una puerta de entrada a sectores empresariales altamente regulados donde implementar sistemas de IA a escala requiere experiencia específica de la industria y capacidades de gobernanza. Según declaraciones de Dario Amodei, cofundador y director ejecutivo de Anthropic, existe una brecha significativa entre un modelo de IA que funciona en una demostración y uno que opera eficazmente en una industria regulada.
La experiencia de Infosys en sectores como servicios financieros, telecomunicaciones y manufactura ayuda a cerrar esa brecha, según afirmó Amodei. Anthropic también inauguró esta semana su primera oficina en India, ubicada en Bengaluru, como parte de su estrategia de expansión en el país, que se ha convertido en su segundo mercado más grande.
Expansión de Anthropic en el mercado indio
Anthropic señaló que India representa aproximadamente el 6% del uso global de Claude, ubicándose en segundo lugar después de Estados Unidos. Gran parte de esta actividad se concentra en tareas de programación, lo que subraya la importancia del mercado indio para la compañía de inteligencia artificial.
Infosys no divulgó el cronograma para el despliegue de agentes de IA impulsados por Claude ni los términos financieros del acuerdo. La alianza sigue un patrón similar al de otras firmas indias de servicios de TI; HCLTech y OpenAI establecieron el año pasado una colaboración para ayudar a las empresas a implementar herramientas de IA a escala.
El éxito de esta asociación dependerá de la capacidad de Infosys para demostrar que los agentes de IA pueden operar de manera confiable en entornos empresariales regulados, mientras la industria india de servicios tecnológicos navega la transición hacia modelos de negocio menos dependientes de grandes equipos de trabajo. Los próximos trimestres revelarán si esta estrategia permite a Infosys mantener su competitividad en un mercado en rápida evolución.