OpenAI ha anunciado una alianza con Pine Labs para integrar inteligencia artificial en la infraestructura de pagos de la firma fintech con sede en India. La colaboración permitirá automatizar flujos de trabajo de liquidación, conciliación y facturación mediante APIs de OpenAI, según informaron ambas compañías el jueves. El acuerdo posiciona a la inteligencia artificial como un elemento central en la transformación del comercio digital en India, un mercado donde OpenAI busca expandir su presencia más allá de ChatGPT.
Pine Labs integrará las herramientas de razonamiento impulsadas por inteligencia artificial de OpenAI directamente en su plataforma de pagos y comercio. La implementación se centrará inicialmente en casos de uso empresariales, incluyendo procesamiento de facturas, liquidaciones y orquestación de pagos, antes de extenderse a aplicaciones orientadas al consumidor.
Automatización de procesos financieros con inteligencia artificial
Pine Labs ya utiliza sistemas de inteligencia artificial internamente para acelerar sus procesos de liquidación diaria. Según declaró el director ejecutivo B Amrish Rau en una entrevista, la compañía ha reducido el tiempo de procesamiento de liquidaciones de horas a minutos mediante automatización impulsada por IA. Anteriormente, el proceso requería verificaciones manuales por parte de decenas de empleados para procesar fondos de múltiples bancos antes de la apertura de los mercados.
La asociación tiene como objetivo llevar estas eficiencias más allá de las operaciones internas hacia comerciantes y clientes corporativos. Rau explicó que la adopción será más rápida en flujos de trabajo B2B, donde los agentes de IA pueden manejar grandes volúmenes de tareas financieras repetitivas bajo reglas predefinidas.
Implementación gradual según regulaciones locales
El despliegue de flujos de pagos autónomos liderados por agentes avanzará más rápidamente en mercados internacionales donde las regulaciones ya permiten tales transacciones, indicó Rau. En contraste, India probablemente verá una adopción más gradual centrada en comercio asistido por inteligencia artificial en lugar de pagos totalmente iniciados por agentes. Pine Labs ya está probando pagos dirigidos por agentes en partes de Medio Oriente y el Sudeste Asiático, mientras que las regulaciones indias requieren controles más estrictos sobre la autorización de pagos.
Expansión estratégica de OpenAI en el mercado indio
Para OpenAI, el acuerdo representa una vía para penetrar más profundamente en el ecosistema de pagos y empresas de India. La compañía busca posicionarse más allá de ser conocida principalmente como creadora de ChatGPT, integrando su tecnología en educación, empresas e infraestructura crítica. Anteriormente esta semana, OpenAI estableció alianzas con instituciones indias líderes en ingeniería, medicina y diseño para incorporar herramientas de IA en la educación superior.
Pine Labs opera con más de 980,000 comerciantes, 716 marcas de consumo y 177 instituciones financieras, habiendo procesado más de 6 mil millones de transacciones acumuladas valoradas en más de 11.4 billones de rupias (aproximadamente $126 mil millones), según su prospecto publicado el año pasado. La fintech opera en 20 países, incluyendo Malasia, Singapur, Australia, partes de África, los Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.
Modelo de colaboración sin participación en ingresos
Rau aclaró que la asociación no implica reparto de ingresos entre las dos empresas. Pine Labs no recibirá comisiones si sus comerciantes optan por integrar las herramientas de OpenAI. “Lo hemos mantenido completamente independiente: cualquier cosa relacionada con pagos y servicios de pago, obtendremos el beneficio, y cualquier cosa relacionada con ingresos de OpenAI irá para ellos”, afirmó.
Adicionalmente, el acuerdo no es exclusivo. Rau lo comparó con la asociación de OpenAI con Stripe en Estados Unidos y señaló que Pine Labs permanece abierta a trabajar con otros proveedores de IA. La compañía está construyendo capas adicionales de seguridad y cumplimiento normativo para proteger datos sensibles de comerciantes y consumidores a medida que integra la IA más profundamente en sus sistemas de pagos.
Antecedentes en experiencias de comercio impulsadas por IA
El interés de Pine Labs en comercio dirigido por inteligencia artificial se basa en trabajos anteriores a través de su unidad Setu, que ha experimentado con experiencias de pago de facturas lideradas por agentes utilizando chatbots como ChatGPT y Claude de Anthropic. Por separado, India comenzó a probar pagos de consumidores directamente a través de chatbots de IA el año pasado.
El anuncio coincide con la celebración de la Cumbre AI Impact en Nueva Delhi, donde empresas globales de IA como OpenAI, Anthropic y Google exhiben sus últimas capacidades junto a startups indias que demuestran aplicaciones de IA destinadas a implementación a gran escala en sectores como finanzas, salud y educación. Se espera que la implementación de las herramientas de OpenAI en la plataforma de Pine Labs comience en las próximas semanas, con un enfoque inicial en casos de uso B2B antes de una posible expansión a aplicaciones de consumo, sujeto a la evolución del marco regulatorio indio.