Delve, una startup de cumplimiento normativo respaldada por Y Combinator, se encuentra en el centro de una controversia después de ser acusada de fabricar certificaciones de cumplimiento para sus clientes. La empresa ha desactivado la función “reservar una demostración” en su sitio web, mientras que Insight Partners aparentemente eliminó un artículo sobre su inversión de 32 millones de dólares en la compañía, según informó TechCrunch esta semana.
Las acusaciones fueron detalladas en una publicación de Substack por un denunciante anónimo conocido como “DeepDelver”, quien afirma ser un ex cliente de la plataforma. La startup, que alcanzó una valoración de 300 millones de dólares durante su ronda de financiación Serie A el año pasado, enfrenta alegaciones de haber proporcionado datos de cumplimiento normativo falsificados a sus clientes corporativos.
Las acusaciones contra la plataforma de cumplimiento normativo
DeepDelver alega que Delve “fabricó evidencia de reuniones de junta directiva, pruebas y procesos que nunca ocurrieron”, obligando posteriormente a los clientes a “elegir entre adoptar evidencia falsa o realizar trabajo mayormente manual con poca automatización real o inteligencia artificial”. Las acusaciones plantean serias dudas sobre la integridad de los servicios de automatización de cumplimiento que ofrece la empresa.
La publicación también afirma que la plataforma de cumplimiento normativo aprueba sus propios informes sin someterlos a una segunda capa de auditoría independiente. Esta práctica, de ser cierta, contravendría los estándares establecidos de la industria para certificaciones como SOC 2, HIPAA y GDPR, normas que rigen la seguridad de datos, la privacidad de información de salud y la protección de datos europeos, respectivamente.
La respuesta de Delve a las acusaciones
En respuesta a las alegaciones, Delve negó emitir informes de cumplimiento normativo, describiendo en cambio su servicio como una “plataforma de automatización” que recopila información sobre cumplimiento y proporciona a los auditores acceso a esa información. Los cofundadores Karun Kaushik y Selin Kocalar no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios de TechCrunch.
La startup también declaró que sus clientes “pueden optar por trabajar con un auditor de su elección o con uno de la red de empresas de auditoría externas independientes y acreditadas de Delve”. Según la compañía, estos auditores son “empresas establecidas utilizadas ampliamente en la industria, incluso por otras plataformas de cumplimiento”.
Plantillas versus evidencia fabricada
Respecto a la acusación de proporcionar “evidencia falsa” a los clientes, Delve argumentó que simplemente ofrece “plantillas para ayudar a los equipos a documentar sus procesos de acuerdo con los requisitos de cumplimiento, como lo hacen otras plataformas de cumplimiento”. Sin embargo, esta explicación no aborda completamente las preocupaciones planteadas sobre la autenticidad de la documentación generada.
Implicaciones para inversores y clientes corporativos
El artículo original de Insight Partners, escrito por los directores gerentes Teddie Wardi y Praveen Akkiraju, titulado “Escalando el cumplimiento nativo de IA: Cómo Delve está ahorrando tiempo y dinero a las empresas en trabajo administrativo de cumplimiento”, permanece visible a través de Wayback Machine, un archivo de internet que preserva instantáneas de páginas web. La aparente eliminación del artículo sugiere que los inversores podrían estar distanciándose de la empresa.
En su sitio web, Delve afirma haber ayudado a clientes como Microsoft, Chase, PayPal, American Express y la empresa de búsqueda con inteligencia artificial Perplexity a reducir “cientos de horas” de trabajo administrativo de cumplimiento. No obstante, permanece incierto cuántas de estas compañías continúan siendo usuarios activos de la plataforma tras las acusaciones.
La desactivación de la función para solicitar demostraciones y la eliminación del artículo de inversión indican que la startup fundada en 2023 se encuentra en modo de control de daños. La respuesta de Delve y sus inversores a estas acusaciones podría determinar el futuro de la compañía en el competitivo mercado de soluciones de cumplimiento normativo impulsadas por inteligencia artificial, así como establecer precedentes importantes para la transparencia y responsabilidad en el sector de tecnología de cumplimiento.