La transformación digital bancaria en 2025 marca un punto de inflexión decisivo, alejándose del tradicional enfoque “big bang” hacia estrategias de modernización por fases que priorizan la colaboración, los datos y la inteligencia artificial. Los proveedores de software y las instituciones financieras globales están adoptando modelos modulares que permiten actualizar los sistemas centrales sin asumir riesgos excesivos ni interrumpir las operaciones cotidianas.
Finastra, proveedor líder de soluciones tecnológicas, lidera esta tendencia hacia la transformación digital bancaria escalonada. Según Siobhan Byron, vicepresidenta ejecutiva de banca universal en Finastra, la estrategia se centra en “ayudar a nuestros clientes a reimaginar la banca” mediante un enfoque modular que mejora los modelos tradicionales integrando ecosistemas fintech seleccionados, datos e inteligencia artificial para potenciar el núcleo operativo.
Inversiones estratégicas impulsan la colaboración fintech
A finales de 2025, Barclays concretó una inversión estratégica en United Fintech, convirtiéndose en el quinto banco global que participa en este ecosistema fintech neutral para la industria. Esta operación subraya la creciente preferencia por la colaboración sobre el desarrollo propietario en la transformación digital bancaria.
La inversión siguió a un año de expansión notable para United Fintech, que completó dos adquisiciones y amplió su presencia global con el objetivo de simplificar la adopción tecnológica para las instituciones financieras. Ryan Hayward, director de Inversiones Estratégicas en Barclays, afirmó que la asociación “acelerará la transformación digital en toda la industria”, alineándose con su visión de servicios financieros preparados para el futuro.
La inteligencia artificial define el panorama bancario de 2026
Christian Frahm, director ejecutivo y fundador de United Fintech, enfatizó la necesidad creciente de colaboración sectorial, señalando que “con la inteligencia artificial acelerándose en los servicios financieros, la colaboración a nivel industrial nunca ha sido más importante”. Esta declaración refleja el consenso emergente sobre la importancia de los ecosistemas abiertos frente a las soluciones aisladas.
De cara a 2026, la integración de inteligencia artificial se perfila como la tendencia más determinante en servicios financieros. El enfoque intenso del sector en sistemas inteligentes se refleja en la creación de nuevos premios especializados para el próximo año. Según David Gyori, director ejecutivo de Banking Reports, 2026 será un año extremadamente importante para “la estrategia de IA dentro de la banca”, tendencia que espera ver reflejada en las presentaciones de la industria.
Presión por experiencias digitales personalizadas
Los bancos enfrentan presión creciente para satisfacer las expectativas de los clientes, quienes demandan experiencias digitales fluidas, sin fricciones y personalizadas. Esto impulsa a las instituciones a aprovechar tecnología y colaborar con empresas fintech que ya han desarrollado formas eficaces de mejorar procesos operativos.
Además, la automatización mediante chatbots desempeña un papel fundamental al proporcionar acceso ininterrumpido a soporte y servicios las 24 horas del día. Estas herramientas de atención al cliente basadas en inteligencia artificial representan un componente esencial de la modernización bancaria que busca reducir costos operativos mientras mejora la satisfacción del cliente.
Adopción de la nube avanza de manera desigual
La migración hacia infraestructura en la nube, aunque aún heterogénea a nivel global, está preparada para acelerarse significativamente. Byron señaló que la capacidad de ofrecer implementaciones flexibles —locales, en nube privada o pública— resulta esencial para proporcionar a los bancos la opcionalidad necesaria durante la migración.
El objetivo último para las instituciones financieras es aprovechar la tecnología y la innovación presentes en el ecosistema fintech más amplio para mantenerse competitivas y gestionar el riesgo inherente al cambio a gran escala. Esta estrategia modular reduce la exposición al fracaso mientras permite beneficiarse de avances tecnológicos continuos.
La industria bancaria entrará en 2026 con un enfoque claro en la implementación estratégica de inteligencia artificial y la consolidación de modelos de colaboración. Las instituciones continuarán evaluando soluciones modulares que equilibren innovación con estabilidad operativa, mientras los ecosistemas fintech neutrales probablemente atraerán inversiones adicionales de bancos globales que buscan acelerar su transformación digital sin comprometer la seguridad ni la continuidad del negocio.