Más de un tercio de los consumidores en el Reino Unido afirman que estarían más dispuestos a utilizar planes de pago a plazos si estos productos estuvieran integrados directamente con su banco, según revelan nuevos datos de encuestas que subrayan la confianza como un factor clave en la adopción del “compra ahora, paga después” (BNPL). El informe de Lloyds Merchant Services destaca cómo las opciones de financiamiento flexible están transformando las decisiones de compra en el comercio minorista británico.
La investigación, que consultó a 2.000 consumidores y 150 empresas del Reino Unido, muestra que el 61 por ciento de los usuarios actuales son más propensos a comprar con minoristas que ofrecen BNPL, cifra que aumenta al 63 por ciento para el financiamiento en punto de venta (POS). Además, la mitad de los adoptadores se sienten cómodos utilizando compra ahora, paga después para compras de rango medio entre £100 y £500.
El financiamiento flexible impulsa las ventas minoristas
El estudio titulado “La Economía Flexible: Cómo Compra Ahora, Paga Después y el Financiamiento POS Están Moldeando la Nueva Era del Pago” indica que estas herramientas financieras están pasando de ser un complemento opcional a convertirse en una expectativa del consumidor. La gestión del flujo de efectivo, más que el préstamo de emergencia, se ha identificado como el principal motivador para utilizar BNPL o financiamiento POS.
Los minoristas están experimentando presión desde ambos lados del proceso de compra. Según los datos, el 84 por ciento de los comerciantes reporta una creciente demanda de clientes por BNPL, mientras que el 87 por ciento observa mayor interés en financiamiento POS. Estos números reflejan un cambio significativo en las expectativas de pago de los consumidores.
Beneficios comerciales para los minoristas
Los comerciantes que ya ofrecen estas opciones reportan ventajas comerciales claras. El 62 por ciento de los minoristas que proporcionan BNPL informan valores promedio de pedido más altos, mientras que el 54 por ciento indica que el financiamiento POS impulsa los negocios repetidos. Adicionalmente, el 98 por ciento de las empresas considera que el financiamiento flexible es importante para sus planes de crecimiento.
Sin embargo, el aumento en la adopción también plantea consideraciones sobre responsabilidad financiera. La investigación señala que la gestión de presupuesto personal está emergiendo como el uso principal de estos servicios, indicando que los consumidores los están incorporando en su planificación financiera cotidiana en lugar de utilizarlos solo en situaciones de emergencia.
Preparación para la nueva regulación de compra ahora, paga después
La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido planea implementar nuevas reglas para BNPL a mediados de julio de 2026, trayendo estos servicios bajo supervisión regulatoria formal. Las regulaciones se enfocarán en proporcionar información más clara, realizar verificaciones de asequibilidad y requerir que los proveedores estén autorizados.
Según Lloyds, el 97 por ciento de las empresas ya están considerando cómo la regulación afectará la experiencia de compra que ofrecen, desde las verificaciones de asequibilidad hasta cómo las tasas de aprobación podrían impactar la conversión. El informe incluye orientación práctica para ayudar a los comerciantes a integrar el financiamiento de manera responsable.
Melinda Roylett, directora gerente de Merchant Services en Lloyds, señaló que “la forma en que las personas pagan está evolucionando rápidamente, y los comerciantes que se adelanten a la curva se beneficiarán más”. Roylett agregó que integrar financiamiento de manera responsable en el proceso de pago ofrece a los clientes el control que desean mientras ayuda a las empresas a impulsar la lealtad y el crecimiento.
Confianza bancaria como factor diferenciador
La preferencia de más de un tercio de los consumidores por servicios BNPL integrados con sus bancos existentes subraya la importancia de la confianza institucional en la adopción de estos productos. Esta tendencia sugiere que las instituciones financieras tradicionales podrían tener una ventaja competitiva a medida que el mercado madure y se regule más estrictamente.
La implementación de las nuevas reglas de la FCA en 2026 marcará un punto de inflexión para la industria. Los comerciantes y proveedores de servicios financieros deberán ajustar sus procesos para cumplir con los requisitos de autorización y verificación de asequibilidad. Queda por ver cómo estas regulaciones afectarán las tasas de aprobación y si impactarán las tasas de conversión en el punto de venta, factores que las empresas están monitoreando activamente mientras se preparan para los cambios regulatorios.