La empresa sueca de banca digital y pagos diferidos Klarna anunció el martes que su base global de comercios ahora supera el millón de establecimientos, consolidando su posición como uno de los principales proveedores de métodos de pago flexibles a nivel mundial. El número de comercios que ofrecen los métodos de pago de Klarna creció un 47% en el último año, según informó la compañía fintech en un comunicado oficial.
Klarna agregó 285,000 nuevos comercios durante 2025, de los cuales más de 115,000 se incorporaron en el último trimestre del año. La expansión se atribuye principalmente al crecimiento de sus acuerdos con proveedores de servicios de pago, lo que ha facilitado la integración de sus soluciones en diversas plataformas comerciales.
Crecimiento acelerado en múltiples sectores comerciales
David Sykes, director comercial de Klarna, destacó en el comunicado que la compañía se está convirtiendo en una parte integral de la gestión financiera cotidiana de consumidores y comercios. “Reparaciones del hogar, un sofá nuevo, citas en el salón de belleza, membresías de gimnasio: estos son aspectos de la vida para la mayoría de las personas, pero la forma en que pagan por ellos no se ha actualizado”, señaló Sykes.
El sector de ocio, deportes y hobbies se posicionó como la categoría de comercios de más rápido crecimiento para Klarna, con un aumento del 91% interanual el mes pasado. Este incremento refleja la creciente demanda de los consumidores por opciones de pago flexibles en sectores relacionados con bienestar y fitness.
Expansión del uso diario de la aplicación Klarna
Además del crecimiento en su base de comercios, Klarna reportó en febrero que sus usuarios diarios de la aplicación aumentaron un 53% en el último año, alcanzando nueve millones de personas. La compañía atribuyó este incremento al uso más frecuente de sus ofertas de banca, gastos y compras, a medida que los clientes integran estos servicios en su gestión financiera diaria.
Sebastian Siemiatkowski, cofundador y director ejecutivo de Klarna, afirmó que el uso diario de la plataforma demuestra que la empresa está cumpliendo su visión de convertirse en el banco digital global para la próxima generación. Esta estrategia busca posicionar a Klarna más allá de un simple servicio de pago diferido, transformándola en una solución bancaria integral.
Segmentación en el mercado de pagos diferidos
Mientras tanto, una investigación reciente de PYMNTS Intelligence reveló que las opciones de pago diferido están cada vez más segmentadas según el propósito financiero del consumidor. “Los consumidores no simplemente seleccionan un botón de pago al finalizar la compra. Están eligiendo una estrategia financiera”, señaló PYMNTS en un informe publicado el martes.
La investigación encontró que el 31% de los consumidores utilizaron planes de cuotas con tarjetas de crédito en enero, en comparación con el 12% que utilizó ofertas de compra ahora y pago después. Esta brecha demuestra que los productos de cuotas se han convertido en la opción de pago diferido más utilizada en diferentes demografías y niveles de ingresos.
Diferentes motivaciones para cada método de pago
Además, el estudio indica que el 43% de los consumidores eligen las opciones de compra ahora y pago después principalmente por la velocidad y aprobación, lo que sugiere que estos compradores ven esta opción como una herramienta de acceso rápido en el momento de pago, no como un plan de crédito a largo plazo. En contraste, el 34.2% de los consumidores señala la gestión de crédito como la razón principal para usar planes de cuotas con tarjetas de crédito.
Esto posiciona los productos de cuotas como herramientas de préstamo estructurado utilizadas para presupuestar y gestionar límites de crédito, según el informe. La diferenciación entre ambos métodos sugiere que el mercado de pagos diferidos continuará evolucionando según las necesidades específicas de cada segmento de consumidores.
La trayectoria de expansión de Klarna y la creciente segmentación del mercado de pagos diferidos sugieren que la competencia en este sector se intensificará durante el próximo año. Las empresas fintech deberán continuar adaptando sus ofertas para satisfacer las diversas necesidades financieras de consumidores y comercios, mientras que la adopción de estas soluciones dependerá de factores como la aprobación regulatoria, la educación financiera del consumidor y la integración tecnológica con plataformas de comercio electrónico existentes.