Walmart reportó el jueves 20 de noviembre sus resultados financieros del tercer trimestre de 2026, demostrando que el valor continúa siendo el factor dominante en el comportamiento del consumidor, mientras los compradores recurren cada vez más a canales digitales para encontrarlo. El gigante minorista registró un aumento del 27% en las ventas de comercio electrónico a nivel global, impulsado por estrategias de precios competitivos, variedad de productos y opciones rápidas de cumplimiento.
Según declaró el CEO de Walmart, Doug McMillon, durante una conferencia con analistas, la compañía experimentó volúmenes de transacciones y unidades positivos en todos los segmentos. McMillon, quien se retirará próximamente de su cargo, señaló que Walmart está ganando participación de mercado tanto en comestibles como en mercancía general en Estados Unidos. El director financiero John David Rainey indicó que el entorno general se mantiene consistente con solo “bolsas de moderación” y que la actividad navideña comenzó con bases sólidas.
Comportamiento del Consumidor Según Niveles de Ingresos
Los patrones de gasto revelaron diferencias significativas entre grupos económicos. McMillon explicó durante la conferencia que Walmart “observó fortaleza en todas las cohortes de ingresos y especialmente entre hogares de ingresos más altos”, mientras que los clientes de ingresos medios se mantuvieron estables y las familias de menores ingresos enfrentaron “presión adicional recientemente”.
Sin embargo, los consumidores continuaron gastando a pesar de estas presiones desiguales. Para el trimestre, la inflación comparable en Walmart Estados Unidos midió 1.3%, con alimentos y mercancía general aumentando en dígitos bajos simples, según McMillon.
Crecimiento del Comercio Electrónico Impulsa Resultados
El desempeño digital de Walmart destacó nuevamente durante el trimestre. Las ventas de comercio electrónico en Estados Unidos aumentaron 28%, marcando el séptimo trimestre consecutivo de crecimiento superior al 20%, impulsado por servicios de recogida, entrega y publicidad, informó Rainey. Aproximadamente el 35% de los pedidos cumplidos desde tiendas fueron expeditados o entregados en menos de tres horas, y las ventas a través de estos canales acelerados aumentaron casi 70% durante el trimestre.
Adicionalmente, los ingresos por membresías y otros conceptos crecieron 7.6% en Walmart Estados Unidos, con ingresos de doble dígito provenientes de tarifas de Walmart+, según la presentación de resultados. A nivel global, los ingresos por membresías aumentaron 17%. Rainey atribuyó este tercer trimestre como el mejor que Walmart+ ha registrado en términos de adiciones netas desde el lanzamiento del programa, creditando entregas más rápidas, mayor precisión y el lanzamiento de la tarjeta de crédito OnePay, que ofrece 5% de reembolso en compras de Walmart.
Fortaleza en Categorías Clave de Productos
Los consumidores continuaron priorizando alimentos y categorías esenciales, aunque Walmart también reportó ganancias en áreas discrecionales. La presentación de resultados mostró que las ventas comparables de comestibles en Estados Unidos aumentaron en dígitos bajos simples, respaldadas por un fuerte desempeño en alimentos frescos y mayores volúmenes de unidades.
Mientras tanto, el sector de salud y bienestar creció en dígitos dobles bajos, ayudado por una mezcla más alta de medicamentos de marca y sólidas ventas ópticas. La mercancía general aumentó en dígitos bajos simples, liderada por moda, hogar y automotriz. Las categorías de marketplace, como ropa, electrónica y juguetes, se expandieron más del 40%, según la presentación.
Desempeño Internacional
Los mercados internacionales entregaron resultados igualmente sólidos. Las ventas netas internacionales aumentaron 11.4% en moneda constante, con el comercio electrónico creciendo 26%, según la presentación de resultados.
Capacidades Omnicanal y Tecnología Financiera
La recogida y entrega continúan siendo fundamentales en el cambio entre canales. Walmart ahora ofrece entrega rápida cumplida desde tiendas al 95% de los hogares estadounidenses en menos de tres horas, según la presentación. En Sam’s Club, la recogida en acera se volvió gratuita para todos los miembros y la entrega cumplida desde el club creció en dígitos triples, indicó Rainey. La adopción de Scan & Go alcanzó el 36%.
En contraste, la red de vendedores externos también sigue siendo un impulsor clave, con ventas de marketplace en Estados Unidos aumentando 17% y anunciantes expandiéndose paralelamente, dijo McMillon. Walmart Connect Estados Unidos creció 33% en publicidad, mientras que la publicidad global aumentó 53%, incluyendo Vizio.
Innovaciones en Pagos y Automatización
La administración también destacó varias capacidades relacionadas con pagos y tecnología financiera. Walmart expandió su tarjeta de crédito OnePay, integrada al ecosistema Walmart+ y que ofrece recompensas en efectivo. La compañía también introdujo nuevas integraciones impulsadas por OpenAI que permiten a los clientes comprar artículos directamente a través de ChatGPT y respaldar a los asociados con herramientas de desarrollo de software.
Walmart continúa automatizando centros de distribución y cumplimiento, con más del 60% de las tiendas estadounidenses recibiendo mercancía de centros de distribución automatizados y más del 50% del volumen de centros de cumplimiento de comercio electrónico en Estados Unidos ahora automatizado. Las acciones subieron 6% en las operaciones tempranas del jueves. La compañía espera que el cuarto trimestre se vea “muy alineado con la primera parte del año”, según Rainey, con indicadores tempranos de la temporada navideña mostrando señales positivas.