La compañía de transporte compartido Lyft reportó que más del 25% de sus viajes durante el cuarto trimestre estuvieron vinculados a alianzas estratégicas, mientras que las nuevas activaciones en su programa de recompensas para viajes de negocios crecieron un 26% interanual, según informó la empresa en una presentación publicada el martes 10 de febrero junto con su llamada de resultados financieros. Estas alianzas estratégicas de Lyft han demostrado ser un motor clave para atraer y retener usuarios en un mercado cada vez más competitivo.
La empresa destacó que sus colaboraciones con compañías líderes y su programa de recompensas han impulsado significativamente el uso de sus servicios premium. According to the presentation, las asociaciones han permitido expandir las opciones de viaje de lujo mientras fortalecen la base de clientes activos de la plataforma.
Crecimiento sostenido en alianzas clave
La asociación entre Lyft y DoorDash ha generado un crecimiento constante en la cantidad de viajes durante varios trimestres consecutivos. Según la presentación de la compañía, esta colaboración alcanzó 3 millones de cuentas vinculadas al cierre del cuarto trimestre, consolidándose como una de las alianzas más productivas de la plataforma.
Por otro lado, la colaboración con United Airlines, lanzada en noviembre, logró vincular cientos de miles de cuentas en sus primeras semanas de operación. Los usuarios de este programa acumularon más de 100 millones de puntos MileagePlus de United durante el período inicial, según los datos proporcionados por Lyft.
Atracción de nuevos segmentos de usuarios
Los clientes que han vinculado sus cuentas en la asociación con United Airlines incluyen “un número significativo” de usuarios nuevos y anteriores que habían dejado de usar el servicio. Additionally, la empresa indicó que estos usuarios tienden a seleccionar opciones de viaje de mayor valor para “viajar con estilo”, lo que incrementa el ingreso promedio por viaje.
Lyft enfatizó que todas sus alianzas estratégicas —incluyendo Alaska Airlines, Bilt, Chase, DoorDash, Hilton y United Airlines— están ayudando a atraer y retener pasajeros según lo planeado. Estas colaboraciones representan un componente fundamental de la estrategia de crecimiento a largo plazo de la compañía.
Programa de recompensas impulsa servicios premium
El crecimiento del 26% interanual en nuevas activaciones del programa de recompensas para viajes corporativos demuestra que esta oferta está resonando positivamente con los clientes empresariales. According to the prepared remarks, las recompensas están impulsando la adopción de opciones de viaje premium dentro del segmento corporativo.
Notably, los viajes en modos de alto valor crecieron más del 50% interanual por segundo trimestre consecutivo entre los usuarios del programa de recompensas. La empresa señaló que este impulso temprano pero sostenido la posiciona favorablemente mientras continúa escalando en el segmento corporativo.
Expansión hacia nuevos mercados demográficos
Lyft también destacó el lanzamiento esta semana de “Lyft Teen”, un programa de transporte compartido diseñado específicamente para jóvenes de 13 a 17 años en Estados Unidos. La compañía indicó que este programa apunta a un mercado direccionable total de 15 mil millones de viajes.
La empresa respaldó esta iniciativa citando datos que muestran cómo la proporción de jóvenes de 16 años con licencia de conducir cayó del 46% en la década de 1980 al 25% en 2021. According to Lyft, el servicio de transporte compartido resulta significativamente más económico que agregar un conductor adolescente a una póliza de seguro familiar, lo cual puede elevar las primas en miles de dólares.
Perspectivas para 2026
Lyft proyecta que estas tendencias continuarán durante 2026, con los viajes de negocios, las alianzas estratégicas y los modos de alto valor impulsando el crecimiento en las reservas brutas y el EBITDA ajustado a lo largo del año. La compañía no especificó objetivos numéricos concretos pero expresó confianza en la sostenibilidad de estos canales de crecimiento.
El desempeño futuro dependerá de la capacidad de Lyft para mantener el impulso en sus programas de asociación existentes mientras integra exitosamente nuevas iniciativas como Lyft Teen. Los inversionistas y analistas estarán observando las métricas de adopción de estos programas en los próximos trimestres para evaluar si la estrategia de diversificación genera los resultados financieros esperados.