La plataforma de servicios freelance Fiverr continúa experimentando cambios significativos en su modelo de negocio debido al impacto de la inteligencia artificial. Durante la conferencia de resultados financieros celebrada el miércoles 18 de febrero, la dirección de la empresa discutió cómo la inteligencia artificial en Fiverr está transformando tanto la contratación como la naturaleza de los proyectos disponibles en su mercado digital.
Según declaró Micha Kaufman, fundador y director ejecutivo de Fiverr, a los analistas durante la llamada, la compañía está viviendo una transformación profunda. La inteligencia artificial no solo influye en las decisiones de contratación, sino que también está comprimiendo el ciclo de vida de los proyectos en la plataforma.
La Inteligencia Artificial en Fiverr Redefine el Concepto de Trabajo
Kaufman enfatizó que el resultado de esta evolución tecnológica no es una reducción en la cantidad de trabajo disponible. Por el contrario, según el ejecutivo, se está generando trabajo más ambicioso y complejo que requiere talento humano esencial, aunque el valor ahora reside en elementos como el contexto, el juicio, la orquestación, la confianza y la responsabilidad sobre los resultados.
El CEO reconoció que habrá desplazamiento en el trabajo transaccional de menor valor. Sin embargo, la empresa ya está observando cómo la demanda de trabajo especializado de mayor valor está creciendo a tasas de doble dígito, lo que añade mayor relevancia a la misión de la compañía.
Cambios en los Modelos de Contratación y Emparejamiento de Talento
Kaufman explicó que las decisiones de contratación serán cada vez más influenciadas, y en algunos casos iniciadas, por agentes de inteligencia artificial. En este nuevo entorno, los modelos tradicionales de contratación basados en currículums se vuelven ineficientes y poco confiables.
Según el directivo, el emparejamiento preciso, los datos contextuales y el historial de resultados se convertirán en factores críticos. A medida que el trabajo se vuelve más complejo y matizado, el proceso de encontrar el talento adecuado se torna más difícil, lo que representa una oportunidad significativa para la plataforma de servicios freelance.
Proyectos de Alto Valor Impulsan el Crecimiento
Actualmente, los proyectos superiores a 1,000 dólares representan menos del 15% del volumen bruto de mercancías del mercado digital. No obstante, este segmento está creciendo un 23% interanual, lo que representa una tendencia prometedora para el futuro del negocio.
Kaufman afirmó que con una ejecución enfocada, este segmento se convertirá en un contribuyente materialmente mayor para el negocio de Fiverr. La compañía está priorizando dos categorías específicas de trabajo de alto valor en su estrategia empresarial.
Estrategia Centrada en Trabajo Complejo y Economía Habilitada por IA
La primera categoría incluye compromisos orquestados complejos que requieren colaboración entre empresas, talento y la propia plataforma Fiverr. La segunda se enfoca en trabajo nativo de IA destinado a construir la economía habilitada por inteligencia artificial.
El CEO proporcionó un ejemplo concreto: la colaboración con empresas de seguridad de modelos de IA para proporcionar expertos de dominio capaces de identificar vulnerabilidades en modelos fundamentales de inteligencia artificial.
Reestructuración Enfocada en IA
El año pasado, Fiverr redujo 250 empleados como parte de un plan de reestructuración centrado en la inteligencia artificial. En ese momento, Kaufman señaló que la empresa ya había adoptado IA en todas sus operaciones, incluyendo programación, marketing y atención al cliente.
En una carta al personal, el fundador indicó la necesidad de acelerar este modo de trabajo. Expresó que la compañía puede y debe soñar más grande y construir más rápido, aprovechando este momento para desarrollar el futuro de Fiverr sobre una infraestructura moderna, limpia y centrada en IA.
Los últimos resultados financieros de la compañía mostraron ingresos aumentados en 3.4% para el trimestre y 10.1% para el año completo 2025, en comparación con 8% en 2024. La estrategia de Fiverr hacia trabajo de mayor valor y más complejo continuará desarrollándose, con la empresa esperando que este segmento premium se expanda significativamente en los próximos trimestres mientras las capacidades de IA continúan evolucionando en el mercado laboral freelance.