Paysafe experimentó un crecimiento impulsado por comercio electrónico, juegos en línea y billeteras digitales durante el cuarto trimestre, según revelaron los resultados financieros presentados el martes 3 de marzo. El desempeño de estos segmentos compensó la debilidad en el canal de pequeñas y medianas empresas (SMB), mientras la dirección de Paysafe adoptó un tono optimista al proyectar el crecimiento para 2026. El director ejecutivo Bruce Lowthers indicó durante la conferencia de resultados que la compañía continúa “afinando nuestro enfoque en el comercio impulsado por experiencias”.
Los ingresos totales del cuarto trimestre aumentaron un 4% hasta alcanzar los $438.4 millones. Las acciones de Paysafe subieron un 15% en las operaciones tempranas del martes, reflejando la confianza de los inversionistas en la estrategia de crecimiento diversificado de la empresa de pagos digitales.
Expansión de billeteras digitales de Paysafe impulsa resultados
Los ingresos del segmento de billeteras digitales aumentaron un 13% interanual en el cuarto trimestre, llegando a $220.2 millones, o 6% en términos orgánicos. Los usuarios activos de billeteras digitales alcanzaron 7.8 millones al cierre del trimestre, un incremento del 6% respecto al año anterior, con transacciones por usuario también aumentando un 6%, según los comentarios durante la conferencia de resultados.
La dirección destacó el lanzamiento continuo de Paysafe Wallet, que superó los 500,000 usuarios registrados en octubre y ahora opera en 18 países. La estrategia se centra en la venta cruzada de funcionalidad de billetera a una base existente de casi 8 millones de usuarios activos, lo que reduce los costos de adquisición y profundiza el compromiso del cliente.
Comercio electrónico crece mientras SMB se reposiciona
Los ingresos de Merchant Solutions aumentaron un 2% orgánicamente en el trimestre hasta $222.7 millones. Dentro de ese segmento, el comercio electrónico se expandió un 24% en el cuarto trimestre, moderándose desde un crecimiento superior al 30% en la primera mitad del año, mientras que SMB disminuyó un 3%.
Sin embargo, Lowthers indicó a los analistas que el trabajo de base en SMB durante 2025 está comenzando a mostrar resultados. “Vemos realmente fortaleza en el canal directo”, afirmó, citando un mejor posicionamiento de productos y nuevo liderazgo gerencial en el segmento.
iGaming registra crecimiento destacado
Para el año completo, el comercio electrónico creció un 27%, liderado por iGaming en América del Norte, que registró un crecimiento del 50% en ingresos por procesamiento. Los volúmenes en juegos en línea durante la temporada de fútbol americano alcanzaron niveles récord, subrayando la demanda constante en categorías impulsadas por entretenimiento.
Adicionalmente, el 40% de las reservas totales en el cuarto trimestre provino de clientes existentes, reflejando un impulso más coordinado entre las relaciones de billetera y adquisición. La gerencia también reportó un aumento del 38% en el número de contratos empresariales para el año.
Inteligencia artificial integrada en operaciones
La dirección describió la inteligencia artificial como integrada en la infraestructura operativa. Lowthers explicó que la modernización “va más allá de cualquier herramienta única como la IA” y en cambio refleja “la reingeniería de procesos que nos permiten operar a escala en un entorno de pagos complejo las 24 horas”. Indicó que la IA ahora respalda la incorporación y el monitoreo automatizados, con “decisión automática en aplicaciones directas de alrededor del 50%” y falsos positivos reducidos “en más del 20%”.
En el desarrollo tecnológico, “más del 30% del código generado mediante IA en 2025” aceleró los lanzamientos de productos mientras se mantenían los estándares de control, según afirmó el director ejecutivo durante la conferencia.
Proyecciones y disciplina financiera
El director financiero John Crawford enfatizó las prioridades del balance general. “Estamos enfocados como láser en reducir nuestro ratio de apalancamiento neto en 2026 y esperamos estar por debajo de cinco veces para finales de este año”, declaró durante la conferencia.
La guía para 2026 proyecta ingresos entre $1.79 mil millones y $1.83 mil millones, representando un crecimiento del 5% al 8%. Se espera que el crecimiento en la primera mitad sea de dígitos medios individuales, con un impulso más fuerte en la segunda mitad del año. Los inversionistas estarán atentos al desempeño del canal SMB renovado y a la capacidad de Paysafe para mantener la expansión en segmentos de alto crecimiento como iGaming y billeteras digitales mientras reduce su apalancamiento.