Shopify ha presentado su edición Winter ’26, denominada Renaissance, con más de 150 actualizaciones centradas en la transición del comercio electrónico hacia la inteligencia artificial agéntica. El anuncio, realizado el 10 de diciembre, posiciona a la inteligencia artificial no solo como una herramienta de soporte, sino como un participante activo en la construcción de negocios y el descubrimiento de productos en la web.
La actualización introduce funcionalidades diseñadas para integrar productos de comerciantes directamente en conversaciones con asistentes de IA, mientras que mejora las capacidades de automatización empresarial. Según la compañía, estas herramientas responden a un cambio fundamental en el comportamiento de búsqueda de los consumidores.
Escaparates agénticos de Shopify transforman el descubrimiento de productos
Una característica destacada de la nueva edición es Shopify Agentic Storefronts, una función que permite insertar productos de comerciantes directamente en conversaciones de IA en plataformas como ChatGPT, Perplexity y Microsoft Copilot. Esta capacidad responde al cambio en el comportamiento de búsqueda, que se aleja de los motores tradicionales hacia agentes conversacionales de inteligencia artificial.
Los comerciantes pueden controlar qué plataformas muestran sus productos y recibir datos de atribución directamente en el panel de administración de Shopify sin necesidad de integraciones complejas. Según Deann Evans, directora general de EMEA en Shopify, el 66 por ciento de los consumidores espera utilizar inteligencia artificial para al menos una parte de sus compras navideñas, según el Informe de Retail Navideño 2025 de la empresa.
Sidekick evoluciona de asistente reactivo a proactivo
El asistente de inteligencia artificial de Shopify, Sidekick, ha experimentado una renovación arquitectónica significativa. La nueva función Sidekick Pulse presenta tareas personalizadas de alto impacto en el panel principal del comerciante, como sugerir paquetes de productos basados en datos del carrito o señalar políticas de devolución faltantes.
Además, el asistente ahora puede generar aplicaciones administrativas a partir de instrucciones en lenguaje natural, permitiendo a los comerciantes crear herramientas personalizadas sin necesidad de programación. También adquiere la capacidad de editar temas mediante comandos de voz y permite a los comerciantes guardar y compartir instrucciones efectivas como “habilidades” para sus equipos.
SimGym: simulación de experiencia del cliente
Shopify presentó SimGym, actualmente en vista previa de investigación, una herramienta que utiliza “agentes compradores” de IA con perfiles similares a los humanos para simular cómo diferentes clientes podrían experimentar un escaparate digital. Al modelar comportamientos desde la navegación casual hasta la compra de alta intención, SimGym permite a los comerciantes realizar pruebas A/B y validar ideas sin arriesgar el tráfico en vivo.
Esta funcionalidad busca reducir la incertidumbre para comerciantes más pequeños que carecen de volúmenes de datos sustanciales para tomar decisiones informadas sobre diseño y experiencia del usuario.
Expansión en retail físico y opciones de pago flexibles
La edición Winter ’26 introduce POS Hub, una solución de hardware diseñada para optimizar la conectividad en tiendas físicas. El dispositivo conecta lectores de tarjetas, impresoras y escáneres a tabletas POS mediante conexión por cable, con el objetivo de mejorar la fiabilidad para minoristas con presencia física.
Para el mercado del Reino Unido específicamente, Shopify amplía las opciones de pago flexible con Shop Pay Installments. Impulsada por una asociación con Affirm, la función permite a los comerciantes ofrecer planes de pago de hasta 24 meses, completamente integrados en el proceso de compra.
Según datos de Shopify, el 93 por ciento de los comerciantes del Reino Unido ya han invertido o planean invertir en herramientas de inteligencia artificial para ayudar en el descubrimiento de productos, lo que refleja una adopción agresiva de estas tecnologías.
La implementación completa de estas funcionalidades se espera a lo largo del primer trimestre de 2026, con algunas características como SimGym aún en fase de prueba. La adopción de estas herramientas por parte de comerciantes y su integración efectiva en plataformas de terceros será determinante para evaluar el impacto real de la transición hacia la inteligencia artificial agéntica en el comercio electrónico. Vanessa Lee, vicepresidenta de productos en Shopify, señaló que esta edición eleva las capacidades de la plataforma para aprovechar las últimas tecnologías disponibles.