Regions Financial Corp. informó resultados del cuarto trimestre que destacan un mayor compromiso digital y la implementación de inteligencia artificial en toda la empresa. El banco regional con sede en Birmingham, Alabama, reveló el viernes 16 de enero avances significativos en transformación digital e inversiones tecnológicas que están redefiniendo sus operaciones, aunque la guía futura moderada envió las acciones a la baja en un 2.6% durante la jornada.
Los resultados subrayan tendencias de préstamo y crédito que se están normalizando, junto con un ritmo acelerado de inversión en infraestructura tecnológica. Según la presentación de ganancias, estas inversiones ya se traducen en métricas de uso concretas y mejoras en productividad operativa.
Inteligencia artificial y digitalización como infraestructura operativa
El director ejecutivo John Turner declaró que la modernización tecnológica ahora abarca “cada capa de nuestra pila tecnológica y cada canal de negocio y función de soporte”. Regions Financial está invirtiendo simultáneamente en gobernanza de datos, autenticación y datos en tiempo real para respaldar un uso más amplio de inteligencia artificial.
Turner enfatizó que estas inversiones fortalecen la seguridad, mejoran la experiencia del cliente, respaldan el crecimiento y expanden el uso tanto de IA tradicional como generativa en toda la compañía. La estrategia refleja un cambio estructural hacia una infraestructura digital más robusta.
Los datos de la presentación de resultados muestran que los inicios de sesión en banca móvil alcanzaron 208 millones en el cuarto trimestre, un aumento respecto a los 188 millones del año anterior. Además, los usuarios activos de banca móvil aumentaron a 2.7 millones, un incremento del 4% interanual, mientras que las transacciones móviles representaron el 24% de las transacciones de depósito.
Gasto tecnológico vinculado a ganancias de productividad
El director financiero David Turner indicó que los gastos tecnológicos se mantendrán elevados a medida que Regions continúa migrando hacia plataformas de software como servicio. Se espera que el gasto tecnológico represente entre el 10% y el 12% de los ingresos, ligeramente por encima de las normas históricas.
Sin embargo, estas inversiones deberían compensar el crecimiento de personal a través de ganancias de eficiencia con el tiempo, según el ejecutivo. La presentación de resultados muestra que las plataformas impulsadas por inteligencia artificial ya respaldan la habilitación de banqueros, la implementación de gestión de tesorería y la incorporación de clientes.
Estas herramientas están generando el 35% de las nuevas oportunidades de negocio y contribuyendo a un aumento de productividad esperado del 20%. La estrategia representa una apuesta significativa por la automatización y la eficiencia operativa en el sector bancario regional.
Actividad del consumidor y crecimiento de cuentas se mantienen estables
Aunque el crecimiento de préstamos permaneció moderado en 2025, Regions Financial reportó actividad de consumo estable y éxito continuo en la adquisición de cuentas digitalmente. Los canales digitales representaron el 29% de las adquisiciones de cuentas corrientes, un aumento respecto al 21% del año pasado.
El CEO Turner señaló que los clientes consumidores “todavía están en muy buena forma desde nuestra perspectiva”, destacando una actividad transaccional constante incluso cuando los hogares se mantienen selectivos en el endeudamiento. Esta estabilidad proporciona una base sólida para futuras expansiones.
En el lado comercial, Turner observó un aumento considerable en la actividad del pipeline trimestre tras trimestre y año tras año, lo cual considera un catalizador para el crecimiento. Aproximadamente el 40% de los nuevos clientes provienen de los nuevos mercados en los que opera el banco, mientras la institución continúa contratando banqueros con un objetivo de casi 120 contrataciones durante un período de dos años.
Calidad crediticia muestra mejora continua
La calidad crediticia mostró una mejora continua, otorgando a Regions flexibilidad adicional para mantener los niveles de inversión. Las cancelaciones netas aumentaron al 0.59% del promedio de préstamos en el trimestre, un nivel que la gerencia describió como un pico vinculado a carteras previamente identificadas.
El CFO Turner proyectó que las cancelaciones netas para el año completo 2026 estarán entre 40 y 50 puntos básicos. Esta previsión sugiere una normalización gradual en las métricas creditarias, aunque la entidad mantiene prudencia ante posibles cambios en el entorno económico. Los inversionistas estarán atentos a cómo las inversiones tecnológicas se traducen en resultados financieros tangibles durante los próximos trimestres, particularmente en un contexto de moderación en el crecimiento de préstamos.