Walmart Data Ventures anunció el lunes 23 de febrero el lanzamiento de Scintilla In-Store, una nueva plataforma digital diseñada para mejorar la visibilidad del inventario en tiempo real y optimizar las operaciones en tienda. La herramienta, anteriormente conocida como Volt antes de su adquisición por Walmart en 2022, permitirá a los representantes de campo de los proveedores identificar rápidamente productos con bajo stock y abordar problemas de disponibilidad de manera inmediata.
Según el comunicado oficial, Scintilla In-Store forma parte del ecosistema Scintilla, la plataforma de datos de primera mano de Walmart que convierte información granular en inteligencia accionable para proveedores y comerciantes. La nueva solución busca reducir las roturas de stock, optimizar la ejecución en tienda y ofrecer una experiencia de compra omnicanal más fluida.
Funcionalidad de Scintilla In-Store para proveedores
La plataforma aprovecha la misma información de productos y módulos que utilizan los asociados de tienda para proporcionar a los representantes de campo visibilidad completa del inventario. Esto permite detectar artículos que requieren reabastecimiento antes de que se agoten por completo. Además, la herramienta ayuda a garantizar que los productos movidos en los estantes durante períodos de alta actividad se reflejen con precisión en los sistemas de inventario de Walmart.
Con esta información disponible en tiempo real, los representantes pueden resolver problemas inmediatamente, manteniendo los estantes surtidos y mejorando la satisfacción del cliente. La solución aborda desafíos comunes en entornos de tienda dinámicos donde el movimiento constante de productos puede generar discrepancias entre el inventario físico y los registros digitales.
Reacción de proveedores ante la nueva plataforma digital
Pamela Stewart, directora de clientes para América del Norte en The Coca-Cola Company, destacó que Scintilla In-Store está redefiniendo las operaciones de la empresa en las tiendas Walmart. Según Stewart, la experiencia mejorada de la aplicación proporciona visibilidad de inventario en tiempo real y equipa a los representantes con herramientas avanzadas que les permiten trabajar de manera más eficiente y tomar decisiones basadas en datos durante cada visita a la tienda.
La implementación de esta tecnología de gestión de inventario representa un paso significativo en la estrategia de Walmart para mejorar la colaboración con proveedores mediante datos compartidos. Sin embargo, el éxito de la plataforma dependerá de su adopción por parte de los socios comerciales y de su capacidad para integrarse sin problemas con los sistemas existentes.
Contexto estratégico del minorista
El lanzamiento de Scintilla In-Store se produce mientras Walmart enfrenta presiones económicas variables entre diferentes segmentos de consumidores. Según declaraciones del CEO John Furner durante la última llamada de resultados, la mayoría de las ganancias en participación de mercado provienen de hogares con ingresos superiores a 100,000 dólares anuales, mientras que los hogares con ingresos inferiores a 50,000 dólares experimentan mayor presión financiera.
Furner señaló que las billeteras están estiradas y algunos compradores viven de cheque en cheque. Además, indicó que la conveniencia ahora rivaliza con el precio en importancia, lo que presiona a Walmart para mantener precios bajos mientras invierte simultáneamente en recogida y entrega más rápidas.
Inversión en inteligencia artificial
Paralelamente, Walmart continúa expandiendo sus capacidades de inteligencia artificial. Furner informó que los clientes que utilizan el asistente de IA “Sparky” tienen un tamaño de pedido promedio aproximadamente 35% mayor que los no usuarios. David Guggina, CEO de Walmart U.S., reveló que aproximadamente la mitad de los usuarios de la aplicación de Walmart han probado el asistente.
La expansión de herramientas digitales como Scintilla In-Store forma parte de una estrategia más amplia de transformación tecnológica del minorista. La efectividad de estas iniciativas se medirá en los próximos trimestres a través de métricas de disponibilidad de productos y satisfacción del cliente. Queda por verse cómo la integración de estas plataformas impactará las operaciones de proveedores de diversos tamaños y su capacidad para mantener niveles óptimos de inventario en un entorno minorista cada vez más competitivo.