La velocidad y adaptabilidad de los sistemas de cuentas por pagar y cuentas por cobrar están emergiendo como prioridades principales para los directores financieros empresariales, según expertos de la industria. Dean M. Leavitt, fundador y director ejecutivo de Boost Payment Solutions, identificó la velocidad como la palabra clave del año en el sector de pagos B2B digitales, señalando que las expectativas sobre la rapidez de implementación de soluciones de pago están transformando el mandato de la oficina del CFO.
Esta transformación marca un cambio significativo respecto a cuando la adopción de innovaciones en pagos digitales empresariales solía extenderse durante trimestres o años completos. Ahora, la presión recae en comprimir la toma de decisiones, implementación y habilitación de proveedores en plazos mucho más cortos, según declaraciones de Leavitt a PYMNTS durante una conversación para la serie “What’s Next in Payments”.
La Expansión del Mandato del CFO en Pagos B2B Digitales
El énfasis emergente en la velocidad de los pagos B2B digitales no representa una ruptura tecnológica dramática, sino más bien la maduración continua de la infraestructura de pagos digitales. Durante gran parte de la década de 2010, el desafío central de la industria consistía en persuadir a las empresas para abandonar procesos manuales, siendo la facturación electrónica y las tarjetas virtuales las innovaciones principales.
En la actualidad, estas herramientas están ampliamente disponibles y la diferenciación radica en la ejecución más que en la invención. “No se trata solo de velocidad por el bien de la velocidad”, afirmó Leavitt, agregando que lo primero que los clientes y socios notan es la rapidez con la que se pueden entregar soluciones y el tiempo de respuesta a las demandas del mercado.
Sin embargo, esta capacidad de respuesta frecuentemente toma la forma de trabajo iterativo y operacional, no necesariamente la disrupción transformadora a menudo asociada con enfoques convencionales de FinTech. La velocidad siempre debe equilibrarse con la entrega de productos y servicios confiables, escalables y seguros, según indicó el ejecutivo.
Confiabilidad y Seguridad Como Diferenciadores en Pagos Comerciales
A pesar de la evolución tecnológica de la industria, la confiabilidad, escalabilidad y seguridad permanecen como atributos fundamentales que el mercado demanda. “Eso es lo que el mercado quiere y necesita”, dijo Leavitt, enfatizando que estos elementos deben entregarse con velocidad en el entorno actual de pagos empresariales.
Adicionalmente, uno de los obstáculos persistentes para una adopción más amplia de soluciones de pago digital B2B, como las tarjetas comerciales, ha sido la resistencia entre grandes proveedores que consideran la aceptación de tarjetas como costosa o administrativamente gravosa. Boost ha abordado esta resistencia alterando la dinámica de negociación desde la persuasión hacia la personalización.
Adaptación a Preferencias de Proveedores
Al alinear los mecanismos de pago con las preferencias de los proveedores, la adopción se convierte en una cuestión de ajuste operacional en lugar de conversión ideológica a la digitalización. “Díganos los escenarios bajo los cuales consideraría la aceptación de tarjetas, y construiremos un mundo alrededor de eso”, explicó Leavitt.
Mientras tanto, el ejecutivo describió el éxito de Boost menos en términos de participación de mercado que en la calidad del crecimiento. En pagos empresariales, la retención de clientes se comporta de manera diferente que en los mercados de consumo, ya que las relaciones tienden a migrar junto con las decisiones de adquisición en lugar de terminar por completo.
Expansión Internacional de Infraestructura de Pagos
Los pagos internacionales representan otro dominio donde la capacidad de respuesta está remodelando las expectativas en la industria. Boost actualmente procesa transacciones a proveedores en más de 55 países y territorios y cuenta con infraestructura capaz de alcanzar más de 180 naciones, según informó la compañía.
En contraste con el reemplazo de sistemas existentes, la plataforma de tarjeta a cuenta de Boost, denominada Boost 100XB, permite a las empresas pagar al 100% de sus proveedores globalmente con un producto de tarjeta comercial incluso cuando sus bancos emisores carecen de capacidades de emisión internacional. Esta solución fue diseñada específicamente para el entorno empresarial.
A medida que las funciones financieras se vuelven más sofisticadas y el comercio global se interconecta cada vez más, las expectativas de adaptabilidad en el comercio B2B continuarán aumentando, según proyectó Leavitt. El ejecutivo agregó que esta dirección difícilmente se revertirá, lo que sugiere que la presión por velocidad y personalización en los sistemas de pago empresariales se mantendrá como una tendencia dominante en el sector financiero corporativo durante los próximos años.