Las plataformas B2B están descubriendo que las finanzas integradas representan una oportunidad significativa de crecimiento. Según un informe reciente, más de la mitad de estas plataformas reportan aumentos directos en sus ingresos después de implementar capacidades de finanzas embebidas en su software. El estudio fue publicado en diciembre por PYMNTS Intelligence en colaboración con Marqeta y examina cómo las empresas están incorporando servicios financieros directamente en sus productos.
La investigación encuestó a 30 responsables de pagos en plataformas B2B estadounidenses con ingresos anuales de al menos $500 millones. Los resultados muestran que las finanzas integradas están evolucionando de una función experimental a infraestructura central para muchas plataformas digitales que gestionan flujos de trabajo complejos.
Las Finanzas Integradas Impulsan Ingresos en Plataformas B2B
El 54% de las plataformas B2B reportan incrementos directos en ingresos tras implementar capacidades de finanzas embebidas, según indica el informe. Esta cifra aumenta significativamente entre las empresas más grandes: el 67% de las plataformas con más de $1,000 millones en ingresos anuales confirman un impulso directo en sus ganancias.
Las empresas que anteriormente dependían de bancos o proveedores externos para gestionar servicios financieros ahora están integrando esas capacidades directamente en sus entornos de software. Este cambio permite a las plataformas controlar más del recorrido del cliente y generar ingresos de actividad financiera que previamente fluía fuera de sus ecosistemas.
Servicios de Pago Lideran la Adopción
El 83% de las plataformas B2B ofrecen capacidades de pago embebido, convirtiéndolo en la función más común, según el estudio. Le siguen los desembolsos con un 70% y las billeteras digitales con un 57%. Para plataformas que gestionan contabilidad, nómina, logística o gestión de proyectos, integrar herramientas financieras en el mismo entorno simplifica las operaciones para los clientes.
Sin embargo, el informe revela que la oportunidad sigue siendo considerable. Una de cada cuatro plataformas B2B más pequeñas, con ingresos entre $500 millones y $750 millones, reporta no tener ninguna capacidad de finanzas embebidas. Esta brecha sugiere un mercado aún en etapas tempranas de adopción.
Diferencias Según Tamaño de Empresa
El informe muestra un patrón claro: mientras mayor es la plataforma, más extensas tienden a ser sus capacidades de servicios financieros integrados. Cada plataforma encuestada con ingresos superiores a mil millones de dólares ha implementado al menos una capacidad de pago embebido, lo que contrasta con las empresas de menor escala.
Adicionalmente, la mayoría de las empresas que ya lanzaron finanzas embebidas planean profundizar esas capacidades en lugar de simplemente agregar nuevas. Casi nueve de cada diez plataformas que ofrecen billeteras digitales expresan interés en mejorar esas herramientas con mayor seguridad, mejor integración con programas de lealtad y experiencias de usuario más personalizadas.
Eficiencia Operativa y Datos Transaccionales
Las finanzas integradas también pueden mejorar la eficiencia interna. Cuando pagos, desembolsos y reportes se integran en el mismo entorno, las plataformas obtienen mejor visibilidad sobre datos transaccionales y comportamiento del cliente. Esta información ayuda a las empresas a optimizar operaciones, refinar precios y desarrollar nuevos servicios adaptados a cómo los clientes realmente utilizan la plataforma.
La razón es directa: mejorar las funciones que los clientes ya usan frecuentemente ofrece resultados más rápidos que lanzar servicios completamente nuevos. Esta estrategia de optimización permite fortalecer la lealtad del cliente y aumentar el volumen de transacciones que fluyen a través de la plataforma de software empresarial.
Factores Clave para el Éxito
Las conclusiones del informe señalan que el éxito con finanzas embebidas depende de la ejecución. Las plataformas indican que la integración fluida con sistemas existentes y una gestión sólida de riesgos se encuentran entre los factores más importantes al agregar nuevas capacidades financieras.
Para muchas empresas, las finanzas integradas ya no son simplemente una característica adicional, sino que se están convirtiendo en parte del modelo operativo. Las plataformas que logren implementarlas correctamente podrán transformar transacciones cotidianas en una nueva fuente de crecimiento sostenible.
Se espera que la adopción de servicios financieros integrados continúe expandiéndose entre plataformas B2B de menor tamaño durante los próximos años. Las empresas que aún no han implementado estas capacidades enfrentan la decisión de incorporarlas para mantenerse competitivas, mientras que las que ya las ofrecen probablemente seguirán refinando y mejorando sus funcionalidades existentes.