Visa ha lanzado Visa Agentic Ready, un programa que ofrece a los bancos una estructura para probar pagos realizados por agentes de inteligencia artificial en nombre de los consumidores. Según un comunicado publicado el martes 17 de marzo, el programa se lanza inicialmente en Europa y ha inscrito a 21 socios emisores en su primera fase, incluyendo Barclays, HSBC UK, Banco Santander, Revolut, Commerzbank, Nationwide Building Society, Nexi Group, Raiffeisen Bank International y DZ Bank. La iniciativa busca preparar a las instituciones financieras para gestionar transacciones iniciadas por agentes de IA dentro de los sistemas de pago existentes.
Los agentes de IA son programas de software que pueden buscar, evaluar y comprar en nombre de un consumidor sin requerir aprobación individual en cada paso. A medida que más empresas desarrollan herramientas de compra basadas en agentes, los bancos enfrentan la cuestión práctica de cómo manejar esas transacciones de forma segura dentro de la infraestructura de pagos actual.
Funcionamiento del Programa Visa Agentic Ready
En la primera fase, los bancos participantes ejecutan transacciones iniciadas por agentes en entornos de prueba de nivel de producción junto con comerciantes seleccionados. El trabajo está diseñado para ayudar a los emisores a comprender cómo se comportan estos pagos en sistemas activos, desarrollar políticas internas y familiarizarse con la tecnología subyacente. Según Mathieu Altwegg, director de Producto y Soluciones de Visa Europa, “a medida que los agentes de IA dan forma cada vez más a cómo las personas compran, los pagos deben mantenerse al día”.
Visa aplica herramientas de seguridad de pagos existentes a las transacciones iniciadas por agentes en lugar de construir nueva infraestructura. La tokenización sustituye el número de tarjeta del consumidor con un código digital único, de modo que cuando un agente de IA inicia una compra, utiliza ese código en lugar de los detalles reales de la cuenta.
Adicionalmente, se emplea autenticación biométrica, como huella digital o reconocimiento facial, que vincula el token a un titular de cuenta verificado. Visa también aplica puntuación de riesgo y controles de gastos configurables, permitiendo a los emisores establecer límites sobre lo que un agente puede gastar y bajo qué condiciones.
Primera Transacción Completa de Pagos Iniciados por IA
El programa ya ha producido una transacción de extremo a extremo. Banco Santander utilizó una credencial Visa emitida en España para permitir que un agente de IA comprara un libro de un comerciante, completando la secuencia completa de autorización, pago tokenizado y liquidación de red sin entrada manual del consumidor. Matías Sánchez, director global de tarjetas y soluciones digitales de Banco Santander, señaló en el anuncio que la prueba demostró cómo los pagos iniciados por agentes pueden operar dentro de la infraestructura financiera existente.
Según la compañía, el programa se expandirá a otros mercados, siguiendo trabajos anteriores con socios en América del Norte, Asia Pacífico, Medio Oriente y América Latina. Se espera que más socios europeos se unan a medida que el programa se desarrolle.
Implicaciones para el Comercio Electrónico
La iniciativa de Visa llega en un momento en que la cuestión de quién prevalecerá en el comercio agéntico aún está abierta. Cuando los agentes de inteligencia artificial manejan las compras en nombre de un consumidor, la tienda del comerciante se convierte en una preocupación secundaria, según análisis del sector. El agente, no el consumidor, decide dónde buscar y qué comprar.
Esto desplaza la relación comercial de los minoristas que compiten por presentación y experiencia hacia quien posee la credencial de pago que el agente está autorizado a usar. En ese modelo, el token es la transacción, y la red que emitió la credencial, autenticó al agente y liquidó el pago captura valor de la interacción independientemente de dónde se descubrió el producto.
Los próximos meses determinarán cómo los bancos europeos incorporan estos aprendizajes en sus operaciones regulares y si otros emisores globales adoptan marcos similares. La expansión del programa a mercados adicionales y la incorporación de nuevos socios bancarios indicarán el nivel de adopción de esta tecnología en el sector financiero internacional.