La startup Hightouch ha transformado la creación de contenido publicitario con su plataforma de inteligencia artificial generativa, permitiendo que profesionales de marketing desarrollen campañas personalizadas sin depender de equipos de diseño. Según informó la compañía a TechCrunch, desde el lanzamiento de su producto de IA hace 20 meses, Hightouch ha añadido $70 millones en ingresos recurrentes anualizados (ARR), alcanzando un total de $100 millones en ARR.
La plataforma actualmente presta servicios a marcas reconocidas como Domino’s, Chime, PetSmart y Spotify. La empresa, fundada hace siete años, introdujo su servicio impulsado por inteligencia artificial generativa a finales de 2024, revolucionando el proceso tradicional de creación publicitaria.
Cómo funciona la inteligencia artificial generativa de Hightouch
A diferencia de los modelos de IA estándar, Hightouch adopta un enfoque especializado que va más allá de las capacidades básicas de los sistemas generativos convencionales. La plataforma se conecta directamente con las herramientas creativas existentes de sus clientes, incluyendo Figma, bibliotecas fotográficas y sistemas de gestión de contenido (CMS).
Según explicó Kashish Gupta, co-CEO de Hightouch, muchas marcas inicialmente intentaron generar campañas utilizando modelos fundacionales generales, pero las imágenes y videos resultantes no cumplían con los estándares de identidad de marca. “Los modelos fundacionales no sabían sobre marcas de consumo específicas, ya fueran colores o fuentes, tono o activos”, indicó Gupta.
El ejecutivo también señaló que estos modelos de lenguaje grandes (LLM) frecuentemente “alucinaban” productos inexistentes, un problema crítico para campañas publicitarias y de email marketing. Esta limitación llevó al desarrollo de la solución personalizada de Hightouch.
Aprendizaje de identidad de marca
Al extraer información de las fuentes creativas de cada cliente, la plataforma “aprende” la identidad específica de cada compañía. Los agentes de IA de Hightouch utilizan estas fotografías, diseños e información de clientes para ayudar a los profesionales de marketing a construir campañas publicitarias personalizadas de forma autónoma.
El objetivo principal es crear imágenes y videos que parezcan elaborados por diseñadores profesionales, evitando la apariencia “falsa” o genérica comúnmente asociada con contenido generado por inteligencia artificial. “Por ejemplo, Domino’s nunca generará una pizza”, explicó Gupta. “Siempre usarán imágenes existentes de pizza, y las colocarán en un anuncio donde el fondo podría ser generado, y otras cosas podrían ser generadas alrededor de ella.”
Crecimiento y valoración de la startup
La compañía, que actualmente emplea aproximadamente 380 personas, fue valorada en $1.2 mil millones en febrero de 2025. En esa ocasión, Hightouch recaudó $80 millones en una ronda de financiamiento Serie C liderada por Sapphire Ventures.
La empresa está dirigida por los co-CEOs Kashish Gupta y Tejas Manohar, este último ex gerente de ingeniería en Segment, una plataforma de datos de clientes adquirida por Twilio por $3.2 mil millones en 2020. Ambos ejecutivos han posicionado a Hightouch como una alternativa viable para marcas que buscan escalar sus operaciones de marketing digital.
El rápido crecimiento de Hightouch refleja una demanda creciente por soluciones de automatización de marketing que mantengan la coherencia de marca. La capacidad de la plataforma para generar contenido publicitario personalizado sin comprometer los estándares visuales ha resonado con empresas que buscan eficiencia sin sacrificar calidad.
La expansión continua de Hightouch dependerá de su capacidad para mantener la precisión en la representación de marca mientras escala su base de clientes. La compañía enfrenta el desafío de equilibrar la automatización con el control creativo, especialmente a medida que más marcas adopten herramientas de inteligencia artificial generativa en sus operaciones de marketing.