Cloudflare anunció el jueves un recorte masivo de personal que afectará aproximadamente al 20% de su fuerza laboral, equivalente a 1,100 empleados, en lo que la empresa describe como una transformación impulsada por la inteligencia artificial. La compañía de seguridad y rendimiento de internet justificó los despidos por el aumento de la productividad mediante el uso de IA, a pesar de reportar ingresos récord de $639.8 millones en el primer trimestre de 2026.
Este es el primer despido masivo en los 16 años de historia de Cloudflare, según informó el cofundador y CEO Matthew Prince durante la conferencia de resultados trimestrales. Los recortes afectarán a todos los equipos y geografías excepto al personal de ventas que cumple cuotas de ingresos, detalló el director financiero Thomas Seifert.
Ingresos récord contrastan con despidos masivos impulsados por IA
Los resultados financieros de Cloudflare muestran un crecimiento de ingresos del 34% interanual, marcando el trimestre más alto en la historia de la compañía. Sin embargo, la empresa también reportó pérdidas de $62 millones, comparado con $53.2 millones en el mismo periodo del año anterior.
A pesar de las pérdidas ampliadas, Cloudflare presentó indicadores positivos en otras áreas. La empresa informó que cuenta con más de $2.5 mil millones en “obligaciones de rendimiento restantes”, un crecimiento del 34% interanual, según los datos del reporte trimestral.
La productividad con inteligencia artificial como justificación principal
Prince enfatizó que los recortes del 20% no representan un ejercicio de reducción de costos ni una evaluación del desempeño individual. “Las acciones de hoy se tratan de que Cloudflare defina cómo opera y crea valor una empresa de alto crecimiento y clase mundial en la era de la IA agéntica”, escribieron Prince y la cofundadora Michelle Zatlyn en una publicación relacionada.
El CEO reconoció que aunque Cloudflare había estado vendiendo productos basados en inteligencia artificial, inicialmente fue cautelosa en adoptar la tecnología internamente. El punto de inflexión llegó en noviembre pasado, cuando los equipos comenzaron a experimentar ganancias masivas de productividad.
Incremento exponencial en el uso interno de IA
Prince describió que algunos miembros del equipo se volvieron entre 2 y 100 veces más productivos que antes. “El uso de IA de Cloudflare ha aumentado más del 600% solo en los últimos tres meses”, agregó el ejecutivo durante la conferencia.
Además, Prince destacó que prácticamente todo el equipo de investigación y desarrollo utiliza ahora la plataforma Workers de la empresa, una herramienta que permite a los desarrolladores construir y ejecutar software directamente en la red global de Cloudflare. El 100% del código producido mediante estas herramientas es revisado por agentes autónomos de inteligencia artificial, según las declaraciones del CEO.
Cloudflare se suma a la tendencia tecnológica de despidos por IA
La compañía se une a una lista creciente de empresas tecnológicas, incluyendo Meta, Microsoft y Amazon, que han reportado aumentos de ingresos junto con despidos masivos, atribuyendo ambas tendencias al uso de inteligencia artificial. Los empleados de toda la organización, desde ingeniería hasta recursos humanos, finanzas y marketing, ejecutan miles de sesiones de agentes de IA diariamente.
Como resultado de estos empleados altamente productivos impulsados por IA, Prince argumentó que se requiere menos personal de apoyo. “Muchas de las personas de soporte que brindan respaldo detrás de ellos, esos roles no van a ser los que impulsen a las empresas en el futuro”, declaró el CEO.
Curiosamente, Prince señaló que Cloudflare “continuará contratando personas” y prevé que en 2027 la empresa tendrá más empleados que en cualquier momento de 2026. La compañía terminó el primer trimestre antes de los despidos con aproximadamente 5,500 empleados.
El patrón descrito por Cloudflare, utilizar las ganancias de productividad por inteligencia artificial como justificación para reducciones de personal durante un período de fuerte crecimiento de ingresos, se está convirtiendo rápidamente en un guión familiar en la industria tecnológica. Cuando un analista preguntó por qué la empresa necesitaba recortar tan profundamente después de un trimestre tan bueno, Prince respondió: “El hecho de que estés en forma no significa que no puedas estar más en forma”.
Los inversionistas y empleados observarán con atención si esta transformación estructural respaldada por IA resulta genuina o simplemente sirve como cobertura conveniente para disciplina de costos en los próximos trimestres. La forma en que Cloudflare gestione la transición y cumpla su promesa de crecimiento futuro del personal será determinante para evaluar la estrategia a largo plazo de la compañía en la era de la inteligencia artificial agéntica.