OpenAI comenzó el lunes a probar anuncios publicitarios en ChatGPT para usuarios estadounidenses de sus niveles gratuitos y del plan de suscripción Go. La compañía de inteligencia artificial implementa esta estrategia de monetización mientras enfrenta críticas de competidores y resistencia de consumidores preocupados por cómo la publicidad podría afectar la calidad de las respuestas del chatbot.
El plan Go, lanzado globalmente a mediados de enero, cuesta 8 dólares mensuales en Estados Unidos. Según OpenAI, los suscriptores de planes de pago superiores, incluyendo Plus, Pro, Business, Enterprise y Education, no verán publicidad en sus interacciones con ChatGPT.
Anuncios en ChatGPT generan controversia con competidores
La decisión de introducir publicidad en ChatGPT provocó una respuesta inmediata de Anthropic, uno de sus principales rivales. Durante el Super Bowl del domingo, Anthropic difundió una serie de comerciales que ridiculizaban la idea de incluir anuncios en asistentes de inteligencia artificial, mostrando cómo la publicidad mal integrada podría interrumpir la experiencia del usuario.
El CEO de OpenAI, Sam Altman, calificó los anuncios de Anthropic como “deshonestos” y describió a la compañía rival como “autoritaria”. Sin embargo, la realidad es que OpenAI necesita generar ingresos de su popular chatbot para cubrir los costos de desarrollo tecnológico y crecimiento empresarial.
Cómo funcionará la publicidad en el chatbot
OpenAI intentó abordar las preocupaciones sobre la influencia publicitaria en su blog oficial. Según la compañía, los anuncios no influirán en las respuestas que ChatGPT proporciona a los usuarios, y las conversaciones permanecerán privadas frente a los anunciantes.
La empresa indicó que los anuncios se optimizarán según “lo que sea más útil” para cada usuario. Además, la publicidad estará claramente etiquetada como patrocinada y separada del contenido orgánico en todo momento.
Personalización basada en conversaciones
Durante las pruebas, OpenAI ha emparejado anuncios con usuarios basándose en el tema de sus conversaciones, chats anteriores e interacciones publicitarias previas. Por ejemplo, usuarios que investigan recetas podrían ver anuncios de servicios de entrega de comestibles o kits de comida, según explicó la compañía.
OpenAI afirmó que los anunciantes no tendrán acceso a datos individuales de usuarios, solamente a información agregada sobre el rendimiento de anuncios, como visualizaciones y clics. Additionally, los usuarios podrán ver su historial de interacciones con anuncios y eliminarlo en cualquier momento.
Controles de privacidad y restricciones de contenido
La plataforma ofrecerá opciones para que los usuarios descarten anuncios, compartan comentarios, vean por qué se les mostró un anuncio específico y administren configuraciones de personalización publicitaria. Meanwhile, OpenAI estableció restricciones importantes sobre dónde y a quién se mostrarán los anuncios.
Los usuarios menores de 18 años no verán publicidad, según la política de la compañía. Tampoco se colocarán anuncios cerca de temas sensibles o regulados como salud, política o salud mental.
Resistencia del consumidor y pruebas anteriores
Los consumidores han demostrado resistencia a la idea de anuncios en respuestas de inteligencia artificial. A finales del año pasado, OpenAI enfrentó una reacción negativa cuando probó sugerencias de aplicaciones que parecían anuncios no deseados.
In contrast, críticos temen que la publicidad eventualmente influya en las respuestas de ChatGPT, a pesar de las garantías de OpenAI. La compañía asegura que su objetivo es que los anuncios respalden un acceso más amplio a funciones más potentes de ChatGPT mientras mantiene la confianza de los usuarios.
La implementación inicial de anuncios en ChatGPT se limita a Estados Unidos por el momento. OpenAI no ha especificado cuándo expandirá la publicidad a otros mercados ni ha proporcionado un calendario para evaluar los resultados de estas pruebas iniciales. El éxito o fracaso de este modelo de monetización probablemente determinará si otros desarrolladores de inteligencia artificial seguirán una estrategia similar en sus propias plataformas.