Las desinstalaciones de ChatGPT en Estados Unidos aumentaron un 295% el sábado 28 de febrero en comparación con el día anterior, según datos de Sensor Tower, en respuesta al anuncio del acuerdo de OpenAI con el Departamento de Defensa. Este incremento contrasta marcadamente con la tasa típica de desinstalación diaria de ChatGPT del 9% medida durante los últimos 30 días, reflejando una reacción significativa de los consumidores ante la decisión corporativa.
La firma de inteligencia de mercado Sensor Tower registró estos cambios inmediatamente después de que se hiciera público el acuerdo entre OpenAI y la agencia gubernamental, renombrada recientemente como Departamento de Guerra bajo la administración Trump. Simultáneamente, Claude, la aplicación competidora desarrollada por Anthropic, experimentó un aumento del 37% en descargas el viernes 27 de febrero y del 51% el sábado siguiente.
Impacto en las descargas de ChatGPT tras el acuerdo militar
El crecimiento de descargas de ChatGPT también sufrió consecuencias negativas tras el anuncio. Según Sensor Tower, las descargas estadounidenses cayeron un 13% el sábado inmediatamente después de que la noticia se hiciera pública. La tendencia descendente continuó el domingo con una disminución adicional del 5%, un cambio drástico considerando que el viernes previo al anuncio las descargas habían crecido un 14%.
Las calificaciones de la aplicación reflejan el descontento de los usuarios. Las reseñas de una estrella para ChatGPT aumentaron un 775% el sábado, seguidas de un crecimiento adicional del 100% el domingo, informó Sensor Tower. En contraste, las reseñas de cinco estrellas disminuyeron un 50% durante el mismo período.
Claude aprovecha la controversia y alcanza el primer lugar
Anthropic capitalizó la situación al anunciar públicamente que no colaboraría con el departamento de defensa estadounidense. La compañía explicó que no pudo acordar los términos del contrato debido a preocupaciones sobre el uso de inteligencia artificial para vigilar a ciudadanos americanos y su implementación en armamento completamente autónomo, aplicación para la cual consideró que la tecnología aún no está preparada de manera segura.
Esta postura resonó entre un segmento considerable de consumidores. Claude alcanzó el puesto número uno en la App Store estadounidense el sábado, donde se mantiene hasta el lunes 2 de marzo, según los datos disponibles. Este representa un salto de más de 20 posiciones comparado con aproximadamente una semana antes, el 22 de febrero de 2026.
Verificación de múltiples proveedores de datos
Otros proveedores independientes de datos respaldan estos hallazgos. Appfigures señaló que las descargas diarias totales de Claude en Estados Unidos superaron por primera vez a las de ChatGPT el sábado. Sin embargo, sus estimaciones para el aumento de descargas de Claude fueron aún más elevadas, calculando un incremento del 88% respecto al día anterior.
Adicionalmente, Appfigures reportó que Claude ahora ocupa el puesto número uno entre las aplicaciones gratuitas para iPhone en seis países fuera de Estados Unidos, incluyendo Bélgica, Canadá, Alemania, Luxemburgo, Noruega y Suiza. Mientras tanto, Similarweb indicó que las descargas estadounidenses de Claude durante la semana pasada fueron aproximadamente 20 veces superiores a las registradas en enero, aunque advirtió que este crecimiento podría atribuirse a factores adicionales más allá de las cuestiones políticas.
Perspectivas sobre el mercado de aplicaciones de inteligencia artificial
Los cambios observados en las métricas de descarga y desinstalación ilustran cómo las decisiones corporativas relacionadas con contratos gubernamentales pueden influir directamente en la preferencia de los consumidores en el sector tecnológico. La coherencia entre los datos proporcionados por múltiples firmas de análisis refuerza la validez de estas tendencias observadas durante el último fin de semana de febrero.
La situación continuará evolucionando a medida que ambas compañías naveguen las consecuencias de sus respectivas decisiones estratégicas. Los observadores de la industria estarán atentos a si estas tendencias en descargas y desinstalaciones se mantienen en las próximas semanas o si representan únicamente una reacción temporal. Las próximas actualizaciones de datos de mercado revelarán si la posición de Claude como líder en descargas se consolida o si ChatGPT recupera terreno entre los usuarios estadounidenses.