El proveedor de soluciones Pay by Bank, Trustly, anunció el martes que su plataforma ha superado los 120 millones de usuarios en todo el mundo, según informó la compañía en un comunicado de prensa. Este hito marca un momento significativo en la adopción global de los pagos directamente desde cuentas bancarias, un método que busca competir con tarjetas de débito y crédito tradicionales. La cifra refleja el crecimiento acelerado de esta modalidad de pago en múltiples mercados internacionales.
La empresa destacó que aproximadamente 15 millones de consumidores y empresas en el Reino Unido utilizan actualmente Pay by Bank, lo que representa casi un tercio de la población adulta del país. Este número experimentó un aumento del 34% en comparación con el año anterior, evidenciando una tendencia creciente hacia métodos de pago alternativos basados en acceso bancario directo.
Expansión de Pay by Bank en mercados clave
Según estimaciones citadas por la compañía, aproximadamente 64 millones de usuarios en Europa han adoptado soluciones Pay by Bank. Adicionalmente, al menos 100 millones de consumidores estadounidenses han otorgado acceso a sus datos bancarios a terceros como Trustly, lo que indica una base considerable para el crecimiento futuro en el mercado norteamericano.
Johan Tjärnberg, director ejecutivo de Trustly, declaró que superar los 120 millones de usuarios representa un logro importante para la empresa. El ejecutivo atribuyó este crecimiento a la confianza creciente y la demanda por métodos de pago más rápidos y seguros tanto entre consumidores como empresas.
Incorporación de clientes corporativos importantes
Durante los últimos dos años, Trustly ha incorporado a su cartera de clientes empresas de alto perfil como Booking.com, AT&T y Virgin Media, según el comunicado. La compañía también anunció un contrato con el servicio de aduanas e ingresos británico, describiéndolo como “el mandato de banca abierta más significativo del Reino Unido”.
Estas asociaciones estratégicas reflejan la creciente aceptación de pagos mediante open banking entre organizaciones que buscan alternativas a las redes tradicionales de tarjetas. Sin embargo, la adopción masiva aún enfrenta desafíos relacionados con la familiaridad del consumidor y la percepción de seguridad.
Investigación sobre adopción y barreras
Una investigación realizada por PYMNTS Intelligence en colaboración con Trustly encontró que aproximadamente el 30% de los consumidores estadounidenses habían utilizado Pay by Bank durante el año anterior. No obstante, este método representa solo el 1.5% del total de transacciones de consumo, indicando una brecha significativa entre conocimiento y uso habitual.
El informe señaló que Pay by Bank ha superado las barreras típicas de adopción de la industria, ya que los consumidores no necesitan descargar nuevas aplicaciones ni abrir cuentas adicionales. El método aparece en contextos que ya resultan familiares, como el pago de servicios públicos, transferencias entre cuentas o financiamiento de suscripciones.
Competencia con métodos de pago establecidos
A pesar de estas ventajas, las tarjetas de débito continúan dominando el mercado estadounidense, representando alrededor del 30% de las transacciones minoristas. La investigación atribuyó esta preferencia más al hábito y la confianza que a la innovación, ya que los consumidores están familiarizados con los procesos de disputa y comprenden claramente cuándo los fondos abandonan sus cuentas.
Paralelamente, Trustly ha lanzado soluciones complementarias como Trustly ID, una plataforma de pagos biométricos introducida en Europa en 2024, y Scan & Pay, una solución sin efectivo para la industria del juego presentada en 2025. Estos productos buscan diversificar las aplicaciones de la tecnología de banca abierta más allá de los pagos tradicionales.
El crecimiento futuro de Pay by Bank dependerá de la capacidad de los proveedores para abordar las preocupaciones de seguridad persistentes y convertir la familiaridad en comportamiento predeterminado. Se espera que la expansión continúe particularmente en mercados donde la regulación de banca abierta está más desarrollada, aunque la competencia con métodos de pago establecidos seguirá siendo un factor determinante en la velocidad de adopción global.