Las pequeñas empresas en Estados Unidos enfrentan un riesgo creciente de litigios relacionados con prácticas de rastreo en sitios web, según un informe reciente de la firma de análisis de riesgo cibernético KYND. El reporte revela un aumento pronunciado en demandas de privacidad vinculadas al rastreo web, con las pequeñas y medianas empresas (pymes) particularmente vulnerables ante esta tendencia que transforma el panorama legal de la privacidad digital.
El estudio encontró que las demandas relacionadas con rastreo de sitios web y escuchas digitales han aumentado de apenas unos cientos de casos anuales a más de 2,000. Esta escalada representa un cambio significativo en cómo se materializan los riesgos de privacidad para las empresas estadounidenses.
Nuevas Dimensiones del Riesgo de Privacidad Digital
Andy Thomas, director ejecutivo de KYND, señaló en un comunicado de prensa que el riesgo de privacidad ya no se limita a las violaciones de datos. Lo que podría parecer un problema menor de cumplimiento normativo se está convirtiendo en una fuente repetible y escalable de litigios, particularmente en el mercado de pymes.
Según Thomas, este fenómeno presenta un desafío considerable para las aseguradoras. Los riesgos son escalables, frecuentemente ocultos y pueden acumularse en las carteras de formas difíciles de identificar sin la visibilidad adecuada.
Comportamiento Web Rutinario Como Objetivo Legal
El cambio más notable identificado por KYND indica que las acciones legales ahora se centran en el comportamiento en línea “rutinario” en lugar de ciberataques o violaciones de datos. Las demandas se enfocan en cómo los sitios web recopilan y comparten datos de usuarios, prácticas que son generalmente generalizadas, fáciles de identificar y pueden impugnarse bajo leyes que no requieren prueba de daño financiero.
Esto incluye actividades como herramientas de rastreo basadas en píxeles utilizadas para medir el rendimiento del sitio web y la interacción del usuario. Estas tecnologías, comunes en la mayoría de las plataformas digitales, ahora representan un área de exposición legal significativa.
Vulnerabilidad Particular de las Pymes
La investigación de KYND analizó casi 10,000 organizaciones norteamericanas y descubrió que el 17.7% tenía tecnologías de rastreo operando sin consentimiento aparente del usuario. Sin embargo, esta cifra aumenta al 20.2% entre las pymes con ingresos inferiores a mil millones de dólares.
Las pequeñas y medianas empresas son más propensas a verse afectadas debido a varios factores. Entre ellos se incluyen la dependencia de herramientas web predeterminadas, recursos técnicos limitados y el uso creciente de marcos legales que permiten presentar demandas “a escala”.
Presiones Tecnológicas Adicionales Para Pequeñas Empresas
Adicionalmente, las pymes enfrentan otros puntos de presión relacionados con la tecnología. Ginger Siegel, líder de pequeñas y medianas empresas para Norteamérica en Mastercard, indicó recientemente que modernizar y digitalizar las operaciones ya no es algo deseable, sino imprescindible para estas organizaciones.
Existe una tensión en el centro de esta transformación digital. Las pymes adoptan los pagos digitales como una necesidad mientras luchan con las fricciones operativas, culturales y económicas asociadas con abandonar sistemas heredados.
Los expertos anticipan que las demandas relacionadas con rastreo web continuarán aumentando a medida que más estados implementen leyes de privacidad del consumidor. Las empresas deberán evaluar sus prácticas de rastreo web y considerar implementar mecanismos de consentimiento del usuario para mitigar riesgos legales, aunque persiste incertidumbre sobre qué estándares específicos prevalecerán en el panorama regulatorio fragmentado de Estados Unidos.