American Express Global Business Travel (Amex GBT) pasará a ser una compañía privada tras el cierre de una adquisición valorada en 6.300 millones de dólares por parte de Long Lake, una empresa especializada en tecnología de frontera para acelerar negocios de servicios. La transacción, anunciada el lunes 4 de mayo, integrará capacidades avanzadas de inteligencia artificial en la plataforma de viajes corporativos, según informaron las compañías en un comunicado de prensa conjunto.
La plataforma de viajes corporativos, operada por Global Business Travel Group (GBTG), firmó un acuerdo definitivo para la adquisición. Se espera que la transacción se complete durante la segunda mitad del año, sujeta a las condiciones de cierre habituales, indicaron las empresas.
Integración de inteligencia artificial en viajes corporativos
La operación combinará las capacidades de inteligencia artificial aplicada de Long Lake con el mercado, las relaciones con clientes y las soluciones tecnológicas de Amex GBT, según el comunicado. Esta integración busca transformar la manera en que las empresas gestionan sus viajes de negocios mediante tecnología automatizada.
Alex Taubman, cofundador y director ejecutivo de Long Lake, declaró en el comunicado que la combinación de inteligencia artificial y agentes humanos redefinirá los viajes corporativos. El ejecutivo señaló que esto permitirá tiempos de reserva más rápidos, resolución proactiva de interrupciones y administración de viajes sin fricciones.
“En asociación con Long Lake, Amex GBT continuará invirtiendo fuertemente en estas capacidades y seguirá estableciendo el estándar de oro para la excelencia del cliente”, afirmó Taubman en el comunicado.
Respaldo financiero y estructura de la operación
General Catalyst, una empresa global de inversión y transformación cuyo presidente y director general es el ex presidente y director ejecutivo de American Express Ken Chenault, respalda la adquisición. Adicionalmente, el gestor de activos alternativos globales Alpha Wave también apoya la transacción, según el comunicado.
American Express informó en un comunicado separado que venderá su participación de aproximadamente 30% en GBTG. La compañía espera recibir alrededor de 1.500 millones de dólares una vez que se cierre la transacción.
El acuerdo de licencia de marca de Amex GBT con American Express permanecerá vigente tras la adquisición. Las empresas confirmaron que la transacción no cambia los acuerdos comerciales y de licencia de marca actuales, ni su compromiso de servir a los clientes.
Resultados financieros del primer trimestre
Amex GBT anunció en un comunicado separado que durante el primer trimestre la empresa logró un crecimiento de ingresos del 35%, nuevas contrataciones por valor de 3.400 millones de dólares y una retención de clientes del 96%. Sin embargo, la compañía indicó que no realizará una llamada de resultados financieros debido al anuncio de la propuesta de adquisición.
Paul Abbott, director ejecutivo de Amex GBT, destacó en el comunicado que la transacción demuestra el éxito de la estrategia de la empresa. Abbott afirmó que el acuerdo proporcionará un valor sustancial en efectivo con una prima atractiva para los accionistas y permitirá un mejor servicio a los clientes.
Tendencias del sector de viajes y tecnología
La industria de viajes está experimentando una transformación digital acelerada mediante la adopción de soluciones de inteligencia artificial. Según se reportó en septiembre, los gigantes de las reservas en línea están forjando relaciones con empresas de inteligencia artificial para contrarrestar el avance de los agentes automatizados.
El informe de PYMNTS Intelligence titulado “At Your Service: Generative AI Arrives in Travel and Hospitality” encontró que la inteligencia artificial generativa está revolucionando los sectores de viajes y hospitalidad. El estudio indica que estas tecnologías ofrecen soluciones innovadoras que mejoran las experiencias de los huéspedes y optimizan las operaciones.
El cierre de la transacción está programado para la segunda mitad de 2025, pendiente de las aprobaciones regulatorias y las condiciones de cierre estándar. Los inversionistas y observadores de la industria estarán atentos a cómo la integración de las capacidades de inteligencia artificial de Long Lake transformará la plataforma de viajes corporativos en los próximos meses. La retención de clientes y la capacidad de implementar eficientemente las nuevas tecnologías serán factores clave para evaluar el éxito de esta adquisición en el competitivo mercado de gestión de viajes empresariales.