PayPal anunció el jueves 22 de enero la adquisición de Cymbio, una empresa con sede en Tel Aviv especializada en tecnología de comercio electrónico, con el objetivo de fortalecer sus capacidades de comercio agéntico impulsado por inteligencia artificial. La transacción, cuyo monto no fue revelado, se espera que se concrete durante la primera mitad de 2026 y representa un paso estratégico para expandir los servicios de IA comercial de PayPal a más comerciantes en plataformas digitales emergentes.
Según informó la compañía en un comunicado de prensa, PayPal había trabajado anteriormente con Cymbio como parte de sus servicios de comercio agéntico. La adquisición permitirá integrar completamente la tecnología y el equipo de Cymbio en las operaciones de PayPal.
Expansión de capacidades de comercio agéntico mediante tecnología de IA
Michelle Gill, vicepresidenta ejecutiva y gerente general de pequeñas empresas y servicios financieros de PayPal, explicó que la adquisición de la tecnología y el equipo de Cymbio mejorará las capacidades de comercio agéntico de la empresa. Además, acelerará la expansión de estos servicios a una mayor base de comerciantes afiliados.
La ejecutiva señaló que al hacer que los catálogos de productos de los comerciantes sean descubribles en superficies de inteligencia artificial, estos pueden incrementar sus ventas mientras amplían la oferta de productos para millones de consumidores que actualmente compran en plataformas de IA.
Integración con principales plataformas de inteligencia artificial
Según el comunicado oficial, los servicios de comercio de inteligencia artificial agéntica y las opciones de pago de PayPal ya están disponibles para comerciantes en Microsoft Copilot y Perplexity. La compañía indicó que próximamente se integrarán con ChatGPT de OpenAI y la aplicación Gemini de Google, así como con el modo de IA de Google.
PayPal planea utilizar el equipo y la tecnología de Cymbio para potenciar su servicio de comercio agéntico Store Sync. Este servicio hace que los datos de productos de los comerciantes sean descubribles dentro de canales de IA e incluye la capacidad de enviar pedidos directamente a sus sistemas existentes de cumplimiento y gestión.
Mantenimiento del control comercial y de marca
El comunicado enfatizó que, de manera importante, los comerciantes mantienen su condición de comerciante registrado y conservan las relaciones con los clientes y el control sobre sus marcas. Esta estructura permite a las empresas beneficiarse de la tecnología de IA sin sacrificar su identidad comercial ni la gestión directa de sus clientes.
PayPal había adquirido una participación accionaria en Cymbio en 2022, estableciendo una relación comercial previa antes de esta adquisición completa. Los términos específicos de la venta no fueron divulgados por ninguna de las partes involucradas.
Colaboraciones estratégicas en comercio impulsado por IA
PYMNTS reportó el año pasado sobre otra iniciativa de comercio agéntico de PayPal, cuando la billetera de pago de marca de la compañía se integró con la plataforma Agent Pay de Mastercard. Este movimiento permite a los usuarios de PayPal realizar compras guiadas por asistentes de IA, mientras Mastercard proporciona rieles de pago seguros en segundo plano.
La asociación abarca millones de comerciantes de PayPal y tarjetas de crédito y débito de marca compartida de Mastercard, creando una infraestructura compartida para el comercio impulsado por agentes a escala global, según ese informe.
Pablo Fourez, director digital de Mastercard, declaró a PYMNTS en ese momento que la colaboración con PayPal también destaca la rapidez con la que la IA agéntica está pasando de la fase piloto a la práctica. Fourez subrayó que el modelo de colaboración refleja fases anteriores de innovación en pagos, como el despliegue de tokenización para billeteras móviles, donde la coordinación amplia de la industria generó confianza y consistencia.
La transacción entre PayPal y Cymbio se encuentra sujeta a las aprobaciones regulatorias habituales y condiciones de cierre estándar. La integración de los servicios de Cymbio en la infraestructura de PayPal se desarrollará durante los próximos meses, con el objetivo de estar plenamente operativa una vez que se complete formalmente la adquisición en la primera mitad de 2026.