American Airlines registró ingresos récord tanto en el cuarto trimestre como en el año completo 2025, impulsados principalmente por viajeros corporativos y clientes premium de ocio. La aerolínea alcanzó $14 mil millones en ingresos durante el cuarto trimestre y $54.6 mil millones en el año completo, según un comunicado de resultados financieros publicado el martes 27 de enero. Estos resultados se lograron a pesar del impacto negativo de $325 millones en los ingresos del cuarto trimestre causado por el cierre del gobierno federal.
El desempeño positivo continuó en las primeras tres semanas de 2026, con aumentos de dos dígitos en los ingresos interanuales impulsados por las cabinas premium y los canales corporativos, según el comunicado. La demanda sostenida de servicios premium refleja una tendencia que se mantuvo constante durante todo el año anterior.
Segmento Premium Lidera el Crecimiento de American Airlines
Durante la llamada de resultados del martes, Devon May, directora financiera de American Airlines, destacó que “Premium continuó superando a la cabina principal durante todo el trimestre, una tendencia que se ha mantenido consistente durante todo el año, subrayando la fortaleza del cliente premium y la demanda de los productos premium que ofrecemos”. Este segmento se ha convertido en el motor principal del crecimiento de ingresos de la aerolínea.
El CEO del Grupo American Airlines, Robert Isom, señaló en el comunicado que la compañía está beneficiándose de las inversiones realizadas en experiencia del cliente, red de rutas, flota, asociaciones y programa de lealtad. Estas mejoras estratégicas han permitido a la aerolínea diferenciarse en un mercado altamente competitivo.
Mejoras Tecnológicas y Beneficios para Clientes Frecuentes
Entre las actualizaciones recientes, American Airlines comenzó a implementar Wi-Fi satelital de alta velocidad en algunas de sus aeronaves este mes, ofreciendo el servicio de forma gratuita a los miembros de su programa de lealtad AAdvantage, según explicó Isom durante la llamada de resultados. La oferta de conectividad está patrocinada por AT&T.
Isom indicó durante la llamada que el Wi-Fi gratuito refuerza “la conectividad como un aspecto central del viaje del cliente y un beneficio que nuestros miembros valoran”. Además, señaló que los comentarios iniciales muestran mayor satisfacción, especialmente entre las generaciones más jóvenes que priorizan la conectividad durante sus viajes.
Expansión del Programa AAdvantage
El programa de lealtad AAdvantage continuó creciendo en 2025, con inscripciones que aumentaron un 7% respecto a 2024 y un 12% en comparación con 2023, según una presentación de resultados publicada el martes. Este crecimiento sostenido demuestra el atractivo continuo del programa entre los viajeros frecuentes.
“American inventó la lealtad de las aerolíneas, y el programa AAdvantage continúa liderando la industria”, afirmó Isom durante la llamada. El ejecutivo destacó que ofrecen más valor por milla, innumerables formas de ganar y canjear millas, y más maneras de interactuar con los miembros de AAdvantage, incluyendo el Wi-Fi gratuito que comenzó este mes.
Nueva Alianza Exclusiva con Citi Impulsa Tarjetas de Crédito
El nuevo acuerdo exclusivo de 10 años de la aerolínea con Citi comenzó en enero y ofrece recompensas y lealtad ampliadas para miembros de AAdvantage y titulares de tarjetas de marca Citi, según la presentación de resultados. Esta asociación estratégica representa un componente clave en la estrategia de crecimiento a largo plazo de la compañía.
Citi y American Airlines anunciaron en diciembre de 2024 que Citi se convertiría en el emisor exclusivo de la cartera de tarjetas de marca compartida AAdvantage en 2026. Las compañías también extendieron su asociación existente de marca compartida por otros 10 años, consolidando una relación que ha demostrado ser mutuamente beneficiosa.
“Con una tarjeta de crédito de marca compartida Citi, los miembros ganan puntos de lealtad por cada dólar gastado, creando más beneficios para que los clientes interactúen con American”, explicó Isom durante la llamada de resultados del martes. El CEO añadió que la asociación con Citi está diseñada para impulsar el crecimiento a largo plazo en adquisiciones y gastos de tarjetas de crédito, destacando que “el potencial de crecimiento es significativo”.
Los inversionistas y analistas de la industria estarán atentos a los resultados del primer trimestre de 2026 para confirmar si la tendencia positiva en segmentos premium y canales corporativos se mantiene. La implementación completa del Wi-Fi gratuito en toda la flota y el desempeño del nuevo acuerdo con Citi serán indicadores clave del éxito continuo de la estrategia de American Airlines en los próximos meses.