La innovación en pagos B2B está experimentando un cambio significativo impulsado por una mayor aceptación de proveedores y nuevas soluciones digitales. Esta semana, American Express, Truist y Visa anunciaron plataformas diseñadas para automatizar y modernizar los pagos empresariales, señalando el fin de la inercia que durante años mantuvo a las empresas atadas a cheques en papel y procesos manuales. Las tarjetas virtuales y ACH emergen como los rieles principales que están transformando cómo las compañías mueven dinero en transacciones B2B.
American Express lanzó el jueves 5 de febrero una nueva opción de pago flexible para pequeñas y medianas empresas, mientras que Visa introdujo una plataforma para ayudar a propietarios de pequeños negocios a acceder a capital y adoptar herramientas comerciales modernas. El martes 3 de febrero, Truist Financial presentó una plataforma habilitada con inteligencia artificial para automatizar las cuentas por cobrar corporativas.
La Transformación de los Pagos Empresariales
Durante años, la aceptación de proveedores determinó el ritmo de innovación en pagos B2B. Los compradores mostraban reluctancia a adoptar nuevos métodos de pago si sus proveedores no podían aceptarlos, mientras que los proveedores tenían pocos incentivos para modernizarse si los cheques seguían llegando de forma confiable. Este equilibrio autorreflexivo favorecía la inercia en forma de cheques en papel, transferencias bancarias y aprobaciones manuales.
Sin embargo, la combinación de presiones económicas, nuevas capacidades de plataformas y expectativas cambiantes dentro de las organizaciones financieras está impulsando la digitalización de pagos empresariales como un elemento clave de resiliencia. Los anuncios de esta semana demuestran el creciente impulso hacia soluciones digitales que crean beneficios mutuos para ambas partes de una transacción B2B.
Tarjetas Virtuales y ACH Remodelan los Pagos B2B
En el centro de esta transición se encuentran dos rieles que están redefiniendo cómo las empresas transfieren fondos: las tarjetas virtuales y ACH. Históricamente, los cheques persistieron porque eran familiares y flexibles, sin requerir integración técnica y funcionando en prácticamente cualquier relación con proveedores. No obstante, en un entorno donde los líderes B2B son evaluados por su capacidad de respaldar crecimiento, resiliencia y escalabilidad, la dependencia continua de cheques representa una desventaja.
Las expectativas de los proveedores están cambiando tan rápidamente como las prioridades de los compradores. Los vendedores pequeños y medianos ahora gestionan el flujo de efectivo en tiempo real, frecuentemente a través de plataformas de contabilidad basadas en la nube que facilitan recibir y conciliar pagos digitales en comparación con los de papel.
Reducción del Tiempo hasta el Efectivo
Según el informe de PYMNTS Intelligence “Time to Cash™: A New Measure of Business Resilience”, la modernización de pagos puede considerarse un asunto de balance general en lugar de una simple actualización de procesos. Reducir el Time to Cash™ no se trata de apariencias, sino de disminuir la cantidad de capital que la empresa debe mantener para funcionar eficientemente.
Las organizaciones con visión de futuro están tratando la habilitación de proveedores como parte fundamental de su estrategia de pagos B2B. Esto implica comunicación clara, experiencias de incorporación sencillas y flexibilidad para honrar las preferencias de los vendedores. También significa reconocer que la digitalización puede ser un intercambio de valor bidireccional, donde pagos más rápidos, menos errores y mejores datos de remesas benefician tanto a proveedores como a compradores.
Beneficios de las Soluciones Digitales en Pagos B2B
Las tarjetas virtuales y ACH se alinean naturalmente con esta realidad. Respaldan la incorporación digital, aprobaciones automatizadas y procesamiento directo, además de integrarse con sistemas de adquisiciones, cuentas por pagar y tesorería. Uno de sus mayores atractivos es la reducción de fricción que surge cuando los pagos existen en un universo separado y analógico.
“Aquellas compañías que lo hacen correctamente están comenzando a ver beneficios al usar pagos digitales como herramienta estratégica”, declaró Daniel Artin, director de asociaciones estratégicas de Boost Payment Solutions, a PYMNTS el mes pasado. Además de velocidad y eficiencia, los pagos digitalizados generan datos que previamente estaban bloqueados en archivos de papel o estados bancarios.
Enrutamiento Inteligente de Pagos
Uno de los cambios más significativos en los pagos B2B modernos es el alejamiento de enfoques universales. La digitalización no se trata de forzar cada pago hacia un solo riel, sino de enrutar inteligentemente los pagos según el contexto. Las tarjetas virtuales destacan cuando existe aceptación y el control es primordial, mientras que ACH sobresale cuando la eficiencia de costos y la escala son prioritarias.
Las plataformas de pago avanzadas permiten a los equipos financieros definir reglas que determinan cómo fluyen los pagos según las preferencias del proveedor, el tamaño de la transacción, la urgencia y el riesgo. Esta capa de orquestación es donde la digitalización ofrece sus mayores retornos, permitiendo que las empresas codifiquen su estrategia de pagos en software en lugar de tomar decisiones manuales factura por factura.
Los pagos representan un tejido conectivo que toca adquisiciones, finanzas, tecnología de información y relaciones con proveedores. Modernizarlos desbloquea beneficios que van mucho más allá de la función de pagos misma. Se espera que más instituciones financieras y proveedores de tecnología continúen desarrollando soluciones que faciliten esta transición digital, mientras las empresas evalúan qué rieles de pago se ajustan mejor a sus necesidades operativas específicas.