OpenAI ha lanzado una nueva plataforma llamada Frontier junto con servicios de ingeniería humana para ayudar a las empresas a implementar agentes de inteligencia artificial en sus operaciones. La compañía anunció el jueves 5 de febrero que estas herramientas permitirán a las organizaciones construir, desplegar y gestionar agentes de IA de manera más eficiente, combinando tecnología avanzada con experiencia técnica directa.
Según el comunicado de prensa de la empresa, Frontier está diseñada para funcionar como una plataforma integral que proporciona a los agentes de IA contexto compartido, capacitación práctica y permisos claramente definidos. Además, OpenAI ha puesto a disposición de sus clientes empresariales un equipo de Ingenieros de Implementación Avanzada (FDE, por sus siglas en inglés) que trabajan directamente con los equipos internos de las organizaciones.
Características de la plataforma Frontier para empresas
La plataforma Frontier se distingue por su capacidad de integración con sistemas empresariales existentes. Según OpenAI, la herramienta conecta almacenes de datos aislados, sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), herramientas de tickets y aplicaciones internas sin requerir cambios de plataforma.
La compañía enfatizó que las empresas pueden incorporar sus datos y sistemas de inteligencia artificial existentes sin necesidad de adoptar nuevos formatos o abandonar agentes que ya hayan implementado. Esta compatibilidad utiliza estándares abiertos, lo que facilita la transición y reduce la complejidad técnica.
Adicionalmente, la plataforma permite que los agentes trabajen con archivos, ejecuten código y utilicen herramientas específicas. El sistema también incluye capacidades de evaluación y optimización del rendimiento de los agentes, junto con permisos explícitos y medidas de protección para garantizar operaciones seguras.
Servicios de ingeniería y soporte técnico especializado
Los Ingenieros de Implementación Avanzada de OpenAI representan un componente clave de esta nueva oferta empresarial. Según el anuncio, estos profesionales comparten las mejores prácticas desarrolladas a lo largo de años de trabajo con empresas en despliegues de IA.
Los FDE proporcionan una conexión directa con OpenAI Research, lo que permite que los modelos de inteligencia artificial evolucionen según las necesidades específicas de cada cliente. Esta colaboración busca cerrar la brecha entre la investigación de vanguardia y la implementación práctica en entornos de producción.
Paralelamente, OpenAI está trabajando con Frontier Partners, constructores nativos de IA que colaborarán con la compañía para identificar necesidades de los clientes, diseñar soluciones y respaldar el proceso de implementación.
Primeros resultados con clientes empresariales
State Farm, una de las primeras empresas en adoptar Frontier, ha reportado resultados positivos. Joe Park, vicepresidente ejecutivo y director digital de información de State Farm, indicó que la combinación de la plataforma Frontier con la experiencia de implementación de OpenAI está acelerando sus capacidades de IA.
Según Park, estas herramientas están ayudando a la compañía a encontrar nuevas formas de servir a millones de clientes en planificación, protección de activos y recuperación ante eventos inesperados.
Estrategia de expansión en el mercado empresarial
El lanzamiento de agentes de inteligencia artificial y servicios de ingeniería se alinea con los objetivos de crecimiento de OpenAI en el segmento corporativo. En enero, la directora financiera Sarah Friar declaró a CNBC que la compañía espera aumentar la proporción de clientes empresariales del 40% actual al 50% para finales de año.
En diciembre, OpenAI publicó un informe que mostró un crecimiento de 19 veces en el uso de Custom GPT y Project durante 2025. Estas herramientas procesaban aproximadamente el 20% de todos los mensajes empresariales, según el documento, mientras las empresas codifican conocimiento institucional en asistentes persistentes.
El éxito de Frontier y los servicios asociados dependerá de la capacidad de OpenAI para demostrar valor tangible en implementaciones empresariales y mantener la competitividad frente a otras plataformas de IA corporativa. Las próximas semanas revelarán si más empresas adoptan esta plataforma y si los resultados iniciales se replican en diferentes sectores industriales.