Amazon anunció el jueves 5 de febrero durante su llamada de resultados del cuarto trimestre que planea invertir aproximadamente 200.000 millones de dólares en gastos de capital durante 2026, principalmente en su división de computación en la nube AWS. El CEO Andy Jassy indicó que la inversión se destinará a expandir capacidad para inteligencia artificial y cargas de trabajo en la nube, mientras la compañía acelera su transformación hacia una plataforma impulsada por agentes de IA.
Según Jassy, Amazon está monetizando la capacidad de IA tan rápido como la instala, describiendo el momento como una oportunidad poco común en la industria tecnológica. La estrategia de inversión en AWS busca posicionar a la empresa para capturar la demanda empresarial de infraestructura de inteligencia artificial a gran escala.
Inversión en inteligencia artificial transforma la experiencia de compra
Durante la conferencia, Jassy enfatizó que la inversión en AWS no se limita a infraestructura de centros de datos. La compañía está aprovechando estas capacidades para reinventar cómo los consumidores interactúan con su plataforma de comercio electrónico y servicios de entrega.
El ejecutivo afirmó que prácticamente todas las experiencias de cliente que conocemos hoy serán reinventadas con inteligencia artificial. Agregó que para utilizar IA de manera expansiva, las empresas necesitan tanto sus datos como sus aplicaciones en la nube.
Agentes de IA impulsan conversiones en retail
Amazon reportó que 300 millones de clientes utilizaron Rufus, su asistente de compras basado en IA, durante 2025. Según datos de la compañía, los clientes que interactúan con Rufus tienen aproximadamente 60% más probabilidades de completar una compra.
Rufus puede investigar productos, rastrear precios y realizar compras automáticas cuando un artículo alcanza un precio establecido por el cliente. Adicionalmente, la función agentic Buy For Me permite comprar decenas de millones de artículos en otras tiendas en línea.
Comestibles y productos esenciales lideran crecimiento
Jassy destacó que los productos esenciales de uso diario crecieron casi el doble que todas las demás categorías en Estados Unidos durante 2025. Estos artículos representaron una de cada tres unidades vendidas en la tienda de Amazon.
La compañía se ha convertido en un destino de compra de comestibles para más de 150 millones de estadounidenses, principalmente a través de compras en línea en Whole Foods. Con ventas brutas superiores a 150.000 millones de dólares, Amazon se posiciona como un importante minorista de comestibles en el mercado estadounidense.
El factor crítico es la velocidad de entrega. Amazon indicó que los clientes que utilizan entrega de comestibles el mismo día compran más del doble de veces que quienes no lo hacen. La empresa planea expandir la entrega de comestibles en 2026 y abrir más de 100 nuevas tiendas Whole Foods Market en los próximos años.
Velocidades de entrega y automatización robótica
Amazon reportó que 2025 fue su año más rápido en entregas Prime a nivel mundial. En Estados Unidos, la compañía entregó casi 70% más artículos el mismo día comparado con el año anterior.
La función “Add to Delivery” con un solo toque ya representa aproximadamente 10% del volumen semanal de Prime en Estados Unidos cumplido a través de la red de Amazon. Mientras tanto, la compañía opera más de un millón de robots en su red de cumplimiento, utilizando la automatización para reducir costos operativos mientras aumenta las velocidades de entrega.
Alianza con OpenAI y resultados financieros
Jassy calificó el acuerdo de Amazon con OpenAI como “importante” y expresó la esperanza de extender la asociación con el tiempo. Sin embargo, enfatizó que el auge de la IA se distribuirá entre miles de empresas, no solo unas pocas.
Amazon cerró el trimestre con ventas netas de 213.400 millones de dólares, un aumento del 14% interanual. Los ingresos de América del Norte fueron de 127.100 millones de dólares (+10%), los ingresos internacionales alcanzaron 50.700 millones de dólares (+17%), y AWS generó 35.600 millones de dólares (+24%). El ingreso operativo aumentó a 25.000 millones de dólares y el ingreso neto fue de 21.200 millones de dólares.
El mercado observará cómo Amazon ejecuta su ambicioso plan de gastos de capital durante 2026 y si logra mantener el ritmo de monetización de su infraestructura de IA. La expansión de Whole Foods y la adopción continua de Rufus serán indicadores clave del éxito de la estrategia de integración entre cloud computing y retail. Los próximos trimestres revelarán si la inversión masiva en AWS se traduce en crecimiento sostenido tanto en servicios empresariales como en experiencia del consumidor.