DoorDash anunció durante su conferencia de resultados del cuarto trimestre que está ampliando su enfoque más allá de la entrega de comidas para convertirse en el sistema operativo del comercio local. La compañía estadounidense está invirtiendo en software, logística y tecnología publicitaria para profundizar sus relaciones con comerciantes y consolidar su posición como plataforma integral de comercio local.
El director financiero Ravi Inukonda declaró a los analistas que la empresa considera estas inversiones estratégicas fundamentales para su objetivo de convertirse en el sistema operativo del comercio local. Según Inukonda, la meta de DoorDash siempre ha sido maximizar el flujo de caja libre a largo plazo.
Expansión internacional y adquisiciones estratégicas
La adquisición de Deliveroo, la plataforma británica de entrega de alimentos con fuerte presencia en Europa, representa un componente clave de esta transformación. El director ejecutivo Tony Xu informó que Deliveroo está experimentando un crecimiento acelerado mientras genera la contribución de beneficios que la compañía anticipó.
Además, DoorDash está integrando SevenRooms, una plataforma de gestión de relaciones con clientes y experiencia de huéspedes para restaurantes. Esta herramienta permite a los operadores administrar reservas, marketing y programas de lealtad, lo que combinado con la demanda de consumidores de DoorDash podría fortalecer significativamente las relaciones con comerciantes.
Tecnología publicitaria y nuevas fuentes de ingresos
En el frente publicitario, DoorDash destacó el progreso de Symbiosys, su plataforma interna de tecnología publicitaria. Esta herramienta permite a restaurantes y minoristas comprar ubicaciones patrocinadas dentro del marketplace, según la empresa.
El negocio de publicidad ha escalado junto con el crecimiento de pedidos principales, creando una fuente adicional de ingresos para la plataforma. Esta diversificación representa un paso importante en la estrategia de DoorDash para convertirse en un socio tecnológico integral para el comercio local.
Modelo de flota mixta con vehículos autónomos
La logística continúa siendo central en la visión de la compañía. Xu describió un futuro donde contratistas independientes conocidos como Dashers trabajarán junto a vehículos autónomos en un modelo de “flota mixta”.
La idea consiste en asignar entregas según la complejidad y distancia, con pedidos de comestibles y minoristas de mayor dificultad recibiendo compensación personalizada y soporte de aplicación adaptado. Sin embargo, estas inversiones conllevan presión de costos a corto plazo.
Resultados financieros y perspectivas futuras del comercio local
En su perspectiva para el primer trimestre, DoorDash citó mayores costos por pedido vinculados a la estacionalidad, inversiones en capacidad y aumentos regulados en mercados específicos. La empresa también mencionó inversiones incrementales en Deliveroo e impactos relacionados con tormentas.
A pesar de las presiones de costos, el trimestre mostró escala continua. Los ingresos aumentaron 38% interanual hasta $3,955 millones, mientras que el ingreso neto GAAP alcanzó $213 millones y el EBITDA ajustado subió a $780 millones, según el reporte financiero.
Para el año completo, los ingresos totalizaron $13,700 millones y el ingreso neto atribuible a accionistas comunes fue de $935 millones. La gerencia espera que el margen de EBITDA ajustado de 2026 aumente ligeramente versus 2025, excluyendo Deliveroo.
DoorDash proyecta que Deliveroo contribuirá aproximadamente $200 millones en EBITDA durante 2026. La compañía está evolucionando de una aplicación de entrega de comidas hacia una plataforma comercial más amplia que combina software, publicidad, cumplimiento y autonomía para proporcionar a los negocios locales herramientas competitivas frente a rivales digitales más grandes. Los inversores y analistas observarán cómo estas inversiones estratégicas impactan los márgenes operativos durante los próximos trimestres mientras la empresa balancea crecimiento e inversión en infraestructura.