Casi la mitad de las pequeñas y medianas empresas en Estados Unidos están listas para abandonar el efectivo y los cheques como métodos principales de pago, según un nuevo informe publicado por PYMNTS Intelligence en colaboración con Mastercard. El estudio revela que los pagos digitales para pymes están ganando impulso a medida que los propietarios de negocios buscan mayor control, transparencia y flexibilidad en sus operaciones financieras diarias, especialmente en los pagos a proveedores y vendedores.
La investigación, titulada “Ready for Change: Why Nearly Half of SMBs Want to Ditch Cash and Checks”, se basa en una encuesta realizada entre el 2 y el 20 de diciembre de 2025 a 412 propietarios, fundadores y ejecutivos de pequeñas y medianas empresas estadounidenses. Según el informe, la dependencia de métodos de pago tradicionales refleja más las realidades operativas de los negocios que una resistencia deliberada a adoptar herramientas digitales.
Los pagos digitales para pymes: oportunidad y motivación
El estudio señala que las empresas que más dependen del efectivo son frecuentemente las mismas que muestran mayor motivación para reducir esa dependencia. Sin embargo, la transición requiere soluciones que se adapten a las necesidades específicas de cada negocio, incluyendo procesos de aprobación, ritmos de facturación, necesidades de liquidez y preocupaciones sobre riesgos operativos.
Además, el interés en las tarjetas de crédito empresariales y métodos de pago modernos aumenta cuando la propuesta de valor es concreta. Las pymes buscan mejor visibilidad del gasto, mayor flexibilidad en el momento de pago y protecciones más sólidas que reduzcan el riesgo operativo, según indicó el informe.
Segmentos diferenciados y estrategias adaptadas
La investigación identifica que diferentes segmentos de pymes crean distintos “caminos hacia lo digital”. Los hallazgos muestran que el comportamiento varía según la antigüedad de la empresa, la generación de sus líderes y el modelo operativo, lo que permite a los proveedores de servicios financieros diseñar ofertas relevantes y prácticas para cada segmento.
En consecuencia, los bancos, emisores y redes tienen una oportunidad clara para encontrar a las pymes donde están actualmente mientras las ayudan a construir confianza en herramientas digitales con el tiempo. Esto incluye combinar experiencias digitales intuitivas con acceso fácil a soporte técnico y adaptar características y mensajes a las realidades de diferentes industrias y etapas de vida empresarial.
Tarjetas empresariales como solución de flujo de efectivo
La adopción de tarjetas de crédito empresariales se facilita cuando estas resuelven problemas de flujo de efectivo, señala el estudio. El informe detalla que las características y controles de pago que ayudan a las pymes a gestionar el tiempo, el capital de trabajo y la incertidumbre hacen que las tarjetas se perciban como una herramienta operativa en lugar de simplemente otro método de pago.
Adicionalmente, la confianza y la usabilidad pueden superar a los incentivos puros. Más allá de los precios y las recompensas, la investigación subraya cómo las experiencias sencillas, la seguridad y el soporte accesible pueden impulsar la adopción sostenida y el compromiso a largo plazo con los pagos digitales para pymes.
Implicaciones para proveedores de servicios financieros
El informe presenta un plan de acción para que los proveedores de servicios de pago conviertan la intención en adopción real. Esto significa transformar los pagos cotidianos en un facilitador de crecimiento empresarial, diseñando soluciones que se sientan como una mejora genuina en lugar de una interrupción de los procesos existentes.
No obstante, el éxito dependerá de qué tan bien los proveedores comprendan las barreras actuales, que según el estudio son en gran medida solucionables. Los métodos de pago heredados persisten principalmente debido a flujos de trabajo arraigados, no por preferencia activa, lo que representa una oportunidad significativa para acelerar la adopción digital.
A medida que las pymes estadounidenses continúan evaluando opciones de pago más modernas, se espera que la adopción de soluciones digitales se acelere en los próximos meses. La clave estará en monitorear cómo los proveedores de servicios financieros adaptan sus ofertas a las necesidades específicas de diferentes segmentos empresariales y si logran traducir el interés expresado en cambios operativos concretos.