Pronto, una startup con sede en Bengaluru, anunció el martes que recaudó 25 millones de dólares en una ronda Serie B liderada por Epiq Capital, alcanzando una valoración de 100 millones de dólares. La empresa de nueve meses de antigüedad está digitalizando el mercado de servicios domésticos en India, un sector tradicionalmente informal, mediante una plataforma que conecta a usuarios con profesionales verificados para tareas del hogar. La ronda duplica su valoración de 45 millones de dólares registrada en agosto de 2025 y multiplica por ocho los 12.5 millones alcanzados cuando salió del modo sigiloso en mayo.
Inversionistas existentes como Glade Brook Capital, General Catalyst y Bain Capital Ventures también participaron en esta ronda, elevando el financiamiento total de Pronto a aproximadamente 40 millones de dólares. La plataforma ahora procesa 18,000 reservas diarias, un aumento significativo desde las 1,000 reservas diarias del año pasado, según informó la fundadora Anjali Sardana en entrevista. La compañía ha expandido su presencia de una a 10 ciudades, incluyendo Delhi NCR, Bengaluru y Mumbai, y de cinco a más de 150 micromercados en los últimos siete meses.
Crecimiento acelerado de servicios domésticos digitales
Pronto ofrece servicios estructurados para tareas cotidianas como limpieza de pisos y utensilios, prometiendo profesionales capacitados y verificados bajo demanda. La startup afirma que puede enviar trabajadores en aproximadamente 10 minutos en varios de sus micromercados, posicionando el servicio más cerca del comercio rápido que de los servicios domésticos tradicionales. Cada trabajador, denominado “Pro” por la compañía, recibe capacitación presencial y verificación de antecedentes antes de aceptar reservas.
El tiempo medio entre la primera y segunda reserva de un cliente es de solo dos días, agregó Sardana, mientras que el 10% superior de usuarios realiza nueve o más pedidos mensuales. La startup tiene como objetivo alcanzar 70,000 reservas diarias para junio. Sin embargo, la mayor parte de la actividad permanece concentrada en pocos mercados, con la Región de la Capital Nacional representando aproximadamente la mitad de las reservas totales.
Oportunidad en un mercado predominantemente offline
Sardana indicó que Pronto apenas ha comenzado a aprovechar el mercado de servicios domésticos de India, donde la mayoría de contrataciones ocurre mediante redes informales. Según declaró a TechCrunch, menos de 100,000 personas utilizan diariamente un servicio como este, mientras decenas de millones de hogares dependen de arreglos offline. Un informe de Redseer Strategy Consultants respalda esta afirmación, valuando el sector general de servicios del hogar en aproximadamente 5,100 a 5,210 mil millones de rupias (entre 56 y 57 mil millones de dólares) en el año fiscal 2025.
No obstante, la penetración online representó menos del 1% del valor neto de transacciones, destacando cuán arraigados permanecen los canales de boca en boca. El segmento online, actualmente pequeño, se proyecta crecer a una tasa anual compuesta del 18% al 22% hasta el año fiscal 2030, impulsado por ingresos crecientes, urbanización y demanda de confiabilidad y conveniencia.
Construcción de la fuerza laboral
Pronto actualmente trabaja con 4,500 profesionales activos en su plataforma, aproximadamente el 99% de ellos mujeres, según Sardana. Los trabajadores que completan cerca de 20 días de turnos mensuales ganan una mediana de 23,000 a 25,000 rupias (alrededor de 251 a 273 dólares), agregó. La retención mensual de trabajadores supera el 70%. Aun así, la demanda continúa superando la incorporación de nuevos trabajadores, con reservas creciendo aproximadamente 20% semanalmente.
La economía unitaria de Pronto todavía está evolucionando mientras se expande a nuevos mercados. Sardana mencionó que la compañía observa “resultados muy positivos” en sus micromercados más antiguos en Gurugram, donde los márgenes de contribución se han vuelto positivos, aunque los mercados más recientes permanecen en modo de inversión. La fundadora informó que Pronto ha gastado aproximadamente 8 millones de dólares hasta la fecha y ahora cuenta con cerca de dos años de capital operativo tras la última recaudación.
Expansión de categorías y equipo
La startup planea desplegar el capital fresco principalmente para incorporar más profesionales, profundizar su presencia en mercados existentes y expandirse a nuevas ciudades. También está probando nuevas ofertas como cocina, lavado de autos y paseo de perros, y explora categorías adicionales incluyendo servicios de salón. Por ahora, las tareas principales como barrido, limpieza de pisos y lavado de utensilios siguen siendo los servicios más utilizados de la plataforma.
La empresa opera con un equipo central de aproximadamente 60 empleados, incluyendo entre 15 y 16 en ingeniería, producto y diseño, mientras el marketing permanece reducido con un pequeño equipo de marca y rendimiento.
Competencia intensificada en servicios domésticos
Pronto compite en un segmento cada vez más competitivo del mercado de servicios domésticos de India, junto a rivales como Snabbit y la cotizada Urban Company. Snabbit recaudó 30 millones de dólares a finales de octubre con una valoración de 180 millones de dólares, más del doble en cinco meses, y reportó aproximadamente 830,000 pedidos en febrero, frente a 500,000 en diciembre. Urban Company, mientras tanto, indicó que su plataforma superó las 50,000 reservas diarias en febrero.
Datos de Sensor Tower revisados por TechCrunch sugieren que los usuarios activos diarios de Pronto crecieron aproximadamente 37% a cerca de 101,000 entre finales de enero y finales de febrero, comparado con un crecimiento del 30% para Snabbit hasta alrededor de 93,000 usuarios diarios en el mismo período. Sardana enfatizó que Pronto permanece enfocada en la calidad del servicio mientras la competencia se intensifica.
La startup ahora enfrenta el desafío de equilibrar su rápida expansión geográfica con el mantenimiento de márgenes positivos en nuevos mercados. El objetivo de alcanzar 70,000 reservas diarias para junio representará una prueba crucial de su capacidad para escalar la incorporación de trabajadores al ritmo del crecimiento de la demanda. La evolución de la economía unitaria en mercados más nuevos y la capacidad de Pronto para mantener altos niveles de retención tanto de clientes como de profesionales serán indicadores clave de su viabilidad a largo plazo en un sector donde la competencia continúa intensificándose.