Ford ha lanzado un asistente virtual de inteligencia artificial para gestores de flotas comerciales que permite realizar tareas como informar sobre el estado de los vehículos de la empresa y programar servicios de mantenimiento. La nueva herramienta Ford Pro AI está disponible sin costo adicional para los suscriptores de Ford Pro Telematics en Estados Unidos, según anunció la compañía el martes 10 de marzo.
Ford Pro es la unidad de negocios del fabricante de automóviles enfocada en clientes comerciales. La tecnología de inteligencia artificial proporciona a los administradores de flotas datos sobre diversos aspectos operativos, desde el uso del cinturón de seguridad hasta el estado general de cada vehículo.
Funcionalidades del asistente virtual Ford Pro AI
El asistente virtual permite a los usuarios realizar consultas en lenguaje natural para obtener información crítica sobre sus flotas. Por ejemplo, según el anuncio de la compañía, un gestor puede preguntar “¿Qué vehículos necesitan servicio este mes?” y recibir una lista completa de vehículos que requieren mantenimiento.
Además, la herramienta ayuda a priorizar qué vehículos deben recibir servicio primero y facilita la programación de citas de mantenimiento o reparación. Esta funcionalidad reduce significativamente el tiempo dedicado a tareas administrativas relacionadas con la gestión de flotas.
Optimización de costos operativos
La inteligencia artificial de Ford Pro también aborda problemas de eficiencia operativa. Si un usuario detecta un aumento en los costos de combustible de la flota, el sistema puede identificar problemas específicos como tiempos de ralentí excesivos, exceso de velocidad y eventos de aceleración brusca.
Adicionalmente, el asistente puede recomendar formas de reducir el consumo de combustible y redactar correos electrónicos para compartir estas recomendaciones con los conductores. “Lo que solía tomar una tarde ahora toma minutos”, afirmó Brian Girer, gerente senior de producto en Ford Pro Intelligence, según el comunicado.
Precisión y ventajas competitivas de Ford Pro AI
La precisión de los datos es una ventaja clave del sistema, ya que la información proviene directamente de módems integrados en los vehículos comerciales Ford. Según Girer, esto proporciona “precisión de grado del fabricante, no conjeturas”.
Ford Pro fue lanzado en mayo de 2021 como una unidad separada dentro de Ford que se centra en vehículos comerciales, productos y servicios para clientes empresariales y gubernamentales. “Estamos creando una ventanilla única para ayudar a esos clientes a aumentar el tiempo de actividad y la productividad mientras reducimos la complejidad y el costo total de propiedad”, declaró el CEO de Ford Motor Company, Jim Farley, al anunciar el lanzamiento de Ford Pro.
Crecimiento de la base de suscriptores
En enero, Ford informó que su base global de clientes suscriptores de software pagado de Ford Pro Intelligence creció 30% en el cuarto trimestre y alcanzó 840,000 usuarios. Este crecimiento refleja la creciente adopción de soluciones digitales en la gestión de flotas comerciales.
“Nuestro ecosistema innovador de software y servicios funciona de la mano con nuestros vehículos para ayudar a los clientes a potenciar la productividad”, indicó Hans Schep, gerente general de Ford Pro Europa, al anunciar estas cifras.
Tendencias en vehículos conectados
El informe de PYMNTS Intelligence titulado “Reshaping Global Business With Connected Vehicles” encontró que los vehículos conectados pueden asistir en diversas áreas, desde el mantenimiento predictivo hasta el entrenamiento de conductores. Esta tendencia subraya la importancia creciente de la conectividad y la inteligencia artificial en la industria automotriz comercial.
La expansión de Ford Pro AI representa un paso significativo en la digitalización de la gestión de flotas comerciales. A medida que más empresas adopten estas tecnologías, se espera que la eficiencia operativa y la reducción de costos continúen mejorando. La evolución futura de estas herramientas dependerá de la retroalimentación de los usuarios y los avances en inteligencia artificial aplicada al sector automotriz comercial.