El comercio impulsado por inteligencia artificial está transformando el panorama del comercio electrónico de manera acelerada. En el primer trimestre de 2026, el tráfico generado por inteligencia artificial hacia las tiendas de Shopify creció ocho veces interanual, según los resultados financieros de la compañía. Este crecimiento exponencial en el comercio mediante IA está redefiniendo cómo los consumidores descubren y compran productos en línea.
Los pedidos originados desde búsquedas potenciadas por IA crecieron casi 13 veces durante el mismo período, según informó Shopify. Además, los pedidos de nuevos compradores provenientes de búsquedas con inteligencia artificial llegaron a una tasa casi dos veces superior a la de las búsquedas orgánicas tradicionales. Estos indicadores impulsaron la tasa de crecimiento de ingresos trimestrales más fuerte de Shopify en más de cuatro años, con un volumen bruto de mercancías que superó los 100 mil millones de dólares por segundo trimestre consecutivo.
La Estrategia de Comercio Agéntico con IA
En el centro de la estrategia agéntica de Shopify se encuentra su catálogo estructurado. La plataforma ha organizado más de mil millones de productos con atributos limpios, precios en tiempo real e inventario preciso, según explicó Harley Finkelstein, presidente de Shopify, durante la llamada de resultados. Los agentes de IA pueden mostrar estos productos en segundos, y el tráfico de búsquedas de IA potenciadas por el catálogo convierte al doble de la tasa de búsquedas generales que dependen de datos desactualizados o extraídos mediante scraping.
El plan agéntico de Shopify permite que cualquier marca, sea o no comerciante de Shopify, se conecte al catálogo y sea descubierta a través de superficies de inteligencia artificial. Esta iniciativa se lanzó en marzo de 2026 y no requiere que las marcas tengan una tienda en la plataforma.
Además, Shopify codesarrolló el Protocolo Universal de Comercio con Google como un estándar abierto que cubre todo el recorrido comercial, desde el descubrimiento hasta la transacción y el cumplimiento. El mes pasado, Amazon, Meta, Microsoft, Salesforce y Stripe se unieron al Consejo Técnico del UCP, según indicó Finkelstein. Tanto Shopify como Google gobiernan este protocolo.
Crecimiento en Comercio Mediante IA y Retención de Comerciantes
Casi el 90% de los ingresos del primer trimestre de Shopify provino de comerciantes que llevan más de un año en la plataforma, afirmó Jeff Hoffmeister, director financiero de la compañía, durante la llamada de resultados. Los datos revelan que incluso las cohortes más antiguas de comerciantes continúan creciendo sin estancarse.
Las nuevas cohortes son más grandes que las anteriores, y tanto el crecimiento de tiendas existentes como la adición de nuevos comerciantes contribuyeron aproximadamente por igual al crecimiento del volumen bruto de mercancías en el primer trimestre. El segmento de comerciantes con más de 25 millones de dólares en GMV creció más rápido durante el período, mientras que aquellos que superan los 100 millones de dólares anuales en GMV en Shopify casi se duplicaron en los últimos dos años.
En términos de segmentos específicos, el GMV de comercio B2B creció 80%, el GMV fuera de línea aumentó 33% y el GMV en Europa se expandió 48%. Norteamérica registró su tasa de crecimiento trimestral más fuerte en más de cuatro años. Durante el primer trimestre, Shopify incorporó marcas de alto perfil como Mulberry, Balmain, LVMH, Rag & Bone, Land’s End y BevMo.
Inteligencia Artificial como Sistema Operativo
La implementación interna de inteligencia artificial en Shopify también ha generado ganancias significativas de productividad. La compañía lanzó más de 300 productos y funciones el año pasado con una plantilla de empleados estable. Actualmente, la IA escribe más de la mitad del código de la empresa, según Finkelstein.
Sidekick, el asistente de IA para comerciantes de Shopify, registró un aumento de 385% interanual en tiendas activas semanales durante el primer trimestre. Más de 12,000 aplicaciones personalizadas fueron creadas usando Sidekick en el período, un incremento de más de 200% respecto al trimestre anterior. Casi la mitad de todos los Shopify Flows generados en el primer trimestre fueron construidos con Sidekick.
Pulse, la función de sugerencias proactivas de Sidekick, ofrece recomendaciones personalizadas basadas en tendencias del mercado y datos del comerciante, y luego ejecuta acciones en nombre del comerciante. Una marca de accesorios recibió una sugerencia para construir una página de prueba social después de que Pulse detectó respaldos de celebridades y publicaciones, explicó Finkelstein. Sidekick construyó la página en minutos, un proceso que anteriormente habría tomado semanas y múltiples especialistas.
Resultados Financieros del Primer Trimestre
El GMV del primer trimestre de 2026 alcanzó los 101 mil millones de dólares, un aumento del 35%, o 30% en base monetaria constante. Los ingresos totalizaron 3.2 mil millones de dólares, un crecimiento del 34%. Los ingresos por soluciones para comerciantes crecieron 39%, mientras que los ingresos por soluciones de suscripción aumentaron 21%. El flujo de efectivo libre fue de 476 millones de dólares, representando un margen del 15%.
Para el segundo trimestre, Shopify proyectó un crecimiento de ingresos en el rango alto de los veinte por ciento interanual, con dólares de ganancia bruta creciendo en la mitad de los veinte. Los márgenes de flujo de efectivo libre se esperan en la mitad de la adolescencia. Los vientos de cola cambiarios se espera que disminuyan de más de dos puntos en el primer trimestre a aproximadamente medio punto en el segundo trimestre, lo que podría moderar ligeramente el ritmo de expansión reportado. La evolución del comercio mediante IA y la adopción del Protocolo Universal de Comercio serán factores clave a monitorear en los próximos meses.