BNY ha nombrado a una nueva ejecutiva para liderar su plataforma de pagos globales y comercio, en un movimiento estratégico que busca fortalecer su oferta tecnológica en el sector financiero. Julie Gerdeman, quien anteriormente dirigió la plataforma de datos y análisis del banco, asumirá el rol de propietaria ejecutiva de la plataforma de pagos globales y comercio (GP&T), según anunció la institución financiera el miércoles 22 de abril.
El nombramiento refleja el compromiso de BNY con la evolución de su infraestructura de servicios financieros digitales. Gerdeman reemplaza a Carl Slabicki, quien ha sido designado como nuevo director comercial para GP&T, según indicó el comunicado de prensa proporcionado a PYMNTS.
Experiencia y Trayectoria de la Nueva Líder de Pagos Globales
Gerdeman aporta más de 20 años de experiencia en la construcción y escalamiento de negocios tecnológicos, según informó BNY. La ejecutiva ha estado con la institución durante dos años, donde recientemente lideró la plataforma de datos y análisis antes de su nuevo nombramiento.
Jennifer Barker, directora global de pagos y comercio y recibos de depósito de BNY, destacó las capacidades de liderazgo de Gerdeman en el comunicado oficial. Barker señaló la habilidad de la ejecutiva para unir equipos, impulsar la alineación entre plataformas y ejecutar con enfoque y disciplina, según sus declaraciones en el anuncio.
Integración de Inteligencia Artificial en Operaciones Bancarias
El nombramiento se produce en un momento en que BNY está acelerando su transformación digital mediante inteligencia artificial. Según reportó PYMNTS la semana anterior, aproximadamente la mitad de los empleados del banco utilizan herramientas de IA diariamente, y más del 50% están construyendo activamente agentes de IA integrados en sus flujos de trabajo.
La institución financiera tiene actualmente alrededor de 220 soluciones empresariales de inteligencia artificial en producción, según indicó en su más reciente llamada de resultados. Además, aproximadamente 140 “empleados digitales” están desplegados en toda la organización, transformando procesos operativos clave.
Impacto Medible en Eficiencia Operativa
Los procesos asistidos por IA están acelerando los tiempos de incorporación de clientes en más del 20%, según datos compartidos durante la llamada de resultados. Adicionalmente, los flujos de trabajo de cumplimiento muestran mejoras en velocidad de resolución superiores al 30%, mientras que las consultas transaccionales se procesan con tiempos de respuesta dramáticamente más rápidos.
El impacto en el trabajo de conocimiento es particularmente notable, según el análisis de PYMNTS. Aproximadamente el 40% del código ahora es escrito por inteligencia artificial, lo que contribuye a un aumento de doble dígito en la velocidad de lanzamiento de software, según informó el banco.
Automatización de Procesos Estratégicos
La planificación de cuentas, tradicionalmente un proceso intensivo en mano de obra y centrado en relaciones, ahora está parcialmente automatizada en BNY. Alrededor de la mitad de los planes se elaboran utilizando IA y se completan un 60% más rápidamente, según indicaron los datos operativos del banco.
La inteligencia artificial ya no se justifica como un impulsor de eficiencia futura, sino que funciona como un motor de margen en tiempo presente, según destacó PYMNTS. Las mejoras de productividad son visibles en los ingresos por empleado de BNY, que han aumentado constantemente en años recientes, y en una ejecución más rápida en flujos de trabajo críticos como incorporación, cumplimiento y servicio al cliente.
Se espera que Gerdeman aproveche su experiencia en tecnología y análisis de datos para continuar impulsando la modernización de la plataforma de pagos globales y comercio de BNY. La evolución de esta plataforma será crucial mientras el banco busca mantener su ventaja competitiva en un sector financiero cada vez más digitalizado, donde la velocidad operativa y la integración de tecnologías emergentes definen el liderazgo del mercado.