La fecha límite de presentación de impuestos ha pasado, pero para el Servicio de Impuestos Internos (IRS) el trabajo intensivo apenas comienza. La agencia opera actualmente 126 aplicaciones activas de inteligencia artificial en áreas que incluyen selección de auditorías, detección de fraude, servicios al contribuyente y flujos operacionales, según datos oficiales. Esta cifra representa un aumento significativo desde las 10 aplicaciones que existían en agosto de 2022, reflejando una transformación en cómo el IRS gestiona el cumplimiento tributario a gran escala.
El uso de inteligencia artificial por el IRS abarca desde la revisión automatizada de declaraciones hasta la asistencia en investigaciones criminales. De acuerdo con un informe de marzo de 2026 de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental de Estados Unidos (GAO), el 61% de estas 126 aplicaciones aún se encontraban en desarrollo, mientras el resto ya estaba en operación activa.
Cómo la inteligencia artificial transforma las auditorías fiscales
Durante décadas, el IRS utilizó análisis de datos básicos para seleccionar declaraciones para auditoría. Sin embargo, la adopción de inteligencia artificial ha modificado tanto la escala como la precisión de este proceso. Los modelos de aprendizaje automático ahora analizan millones de declaraciones simultáneamente, asignando a cada una una calificación de riesgo de incumplimiento e identificando aquellas que requieren atención inmediata.
Según una publicación del blog de la GAO del 25 de marzo, la inteligencia artificial se utiliza para revisar grandes volúmenes de datos fiscales y asistir al personal en identificar qué tareas priorizar y qué declaraciones presentan mayor riesgo. La agencia ha enfocado esta capacidad en grandes corporaciones, sociedades complejas, individuos de alto patrimonio y usuarios de activos digitales, que representan los objetivos de cumplimiento de mayor valor.
La función de investigación criminal emplea herramientas de inteligencia artificial, incluyendo sistemas desarrollados por Palantir, para procesar informes de actividades sospechosas e identificar patrones de cumplimiento a una velocidad que anteriormente requería muchas horas de trabajo por caso. Adicionalmente, los agentes tienen acceso a inteligencia artificial generativa para redactar solicitudes de documentos y reportes de auditoría, produciendo borradores iniciales que posteriormente son revisados y finalizados por personal humano.
Atención al contribuyente asistida por tecnología
En el lado del servicio al contribuyente, chatbots impulsados por inteligencia artificial manejan consultas rutinarias y reducen la carga en los centros de llamadas. Este desarrollo ocurre mientras los contribuyentes también adoptan herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Claude para consultas previas a la presentación, desde preguntas sobre deducciones hasta reportes de ingresos independientes y estimaciones de reembolsos.
El IRS está operando en un entorno donde ambos lados de la relación tributaria recurren cada vez más a asistencia artificial. La detección de fraude también ha incorporado inteligencia artificial en tiempo real durante el proceso mismo de presentación de declaraciones, identificando amenazas emergentes de cumplimiento a medida que ingresan las declaraciones.
Reducción de personal amenaza expansión tecnológica
La expansión del uso de inteligencia artificial en el IRS ocurre simultáneamente con una contracción de la fuerza laboral que crea un riesgo operacional directo. La plantilla del IRS se redujo de aproximadamente 103,000 a 77,000 empleados entre enero y mayo de 2025, una disminución de aproximadamente 25%, según el informe de la GAO.
Funcionarios del grupo de Investigación, Análisis Aplicado y Estadísticas informaron que perdieron 63 empleados que trabajaban total o parcialmente en proyectos de inteligencia artificial. Las dos unidades de negocio más involucradas en inteligencia artificial, la división de TI y la unidad de Investigación, gastaron más de $58 millones en inteligencia artificial en el año fiscal 2025, con $32 millones adicionales proyectados para el año fiscal 2026.
Funcionarios del IRS reconocieron no haber identificado las habilidades necesarias para respaldar estas iniciativas ni desarrollado un plan para abordar las brechas existentes. La GAO advirtió que la combinación de reducciones de personal, iniciativas expandidas de inteligencia artificial y la ausencia de un plan de fuerza laboral aumenta el riesgo de que los esfuerzos tecnológicos del IRS no logren sus objetivos. La agencia enfrenta el desafío de mantener operaciones complejas de inteligencia artificial mientras navega restricciones presupuestarias y de personal que podrían comprometer su capacidad de cumplimiento a largo plazo.