Las plataformas B2B están descubriendo que las finanzas integradas se están convirtiendo en una palanca estructural para incrementar ingresos, fortalecer relaciones con clientes y competir a mayor escala. Según un informe reciente de PYMNTS Intelligence desarrollado en colaboración con Marqeta, este cambio refleja cómo las finanzas integradas han pasado de ser una característica complementaria a convertirse en un motor central de crecimiento comercial.
El estudio, basado en una encuesta a 30 líderes de pagos de plataformas B2B en Estados Unidos realizada en diciembre de 2025, revela que la mayoría de estas plataformas ya ofrece al menos una capacidad de finanzas integradas. Los hallazgos demuestran resultados comerciales tangibles para aquellas organizaciones que ejecutan estas soluciones de manera efectiva.
Finanzas integradas impulsan ingresos directos en plataformas grandes
El informe indica que el 54% de todas las plataformas B2B encuestadas reportan incrementos directos de ingresos derivados de las finanzas integradas. Sin embargo, las plataformas con facturación anual superior a mil millones de dólares muestran probabilidades significativamente mayores de obtener ganancias materiales.
Específicamente, el 67% de las plataformas con ingresos anuales de al menos mil millones de dólares afirman haber experimentado un impulso directo en sus ingresos, según el documento. En contraste, solo el 38% de las plataformas que generan entre 750 millones y mil millones de dólares anuales reportan beneficios similares.
Adicionalmente, el análisis revela una brecha creciente entre líderes y rezagados del mercado. El 25% de las plataformas con ingresos anuales entre 500 millones y 750 millones de dólares aún no cuentan con capacidades de finanzas integradas, lo que subraya disparidades importantes en adopción tecnológica.
Mejoras en experiencia del cliente impulsan adopción de pagos digitales
Las plataformas B2B no están implementando todas las características financieras posibles de manera indiscriminada. En cambio, concentran esfuerzos en perfeccionar las herramientas existentes, priorizando pagos, desembolsos y billeteras digitales como el núcleo de su estrategia de finanzas integradas.
Según el reporte, la mayoría de las plataformas enfoca sus recursos en hacer estas herramientas más rápidas, seguras y profundamente integradas. Las mejoras como controles en tiempo real, reportes mejorados y vínculos más estrechos con programas de lealtad tienen mayor prioridad que el lanzamiento de productos completamente nuevos.
Calidad de integración determina el éxito
La calidad de integración emerge como factor decisivo para el éxito. Casi tres cuartas partes de las plataformas priorizan la integración fluida con sistemas existentes, especialmente aquellas con mayor experiencia en finanzas integradas que reconocen los riesgos de ejecución deficiente.
Para estas organizaciones, una integración inadecuada erosiona la confianza del cliente y anula el valor de las nuevas capacidades. Consecuentemente, el éxito en finanzas integradas depende tanto de la disciplina tecnológica y coordinación interna como de la selección de características.
Experiencia del usuario precede beneficios económicos
El documento sugiere que el beneficio principal de las finanzas integradas radica en la experiencia del cliente, con los ingresos siguiendo como consecuencia. Las plataformas reportan menor rotación de clientes, relaciones mejoradas con proveedores y operaciones internas más eficientes después de implementar estas soluciones.
Estos beneficios ayudan a explicar por qué incluso las plataformas sin finanzas integradas actualmente planean introducir al menos capacidades de pago dentro de los próximos dos años, según los datos del informe. La tendencia refleja un reconocimiento generalizado del valor estratégico de estas herramientas financieras digitales.
En conjunto, los hallazgos señalan un mercado que ingresa a una fase más madura donde las finanzas integradas han superado la etapa de validación conceptual. Para las plataformas B2B, la ventaja competitiva ahora reside en la ejecución, integración y mejora incremental. Aquellas organizaciones que dominen estos elementos transformarán las finanzas integradas en un motor duradero de crecimiento y diferenciación competitiva en el ecosistema empresarial digital.