La plataforma de pagos transfronterizos dLocal ha firmado una alianza estratégica con DHL Express Brasil para automatizar pagos Pix en sus operaciones locales. La integración de pagos Pix busca eliminar la verificación manual de transacciones mediante confirmación en tiempo real, abordando un cuello de botella crítico en el sector logístico brasileño.
Según las empresas, la colaboración reemplaza los procesos manuales de verificación bancaria con confirmación automatizada integrada directamente en el sistema CRM de DHL Express Brasil. Esta implementación permite a los equipos operativos confirmar pagos y liberar paquetes en minutos en lugar de horas, reduciendo fricciones entre departamentos financieros y logísticos.
Automatización de pagos Pix en operaciones logísticas
Aunque Pix se ha consolidado como el sistema de pagos doméstico principal de Brasil con más de 166 millones de usuarios, muchos entornos operacionales todavía dependen de procesos de verificación tradicionales. En la industria logística, donde la velocidad es fundamental, la reconciliación bancaria manual y las solicitudes de comprobantes de pago pueden retrasar envíos significativamente.
La integración desarrollada por dLocal permite que DHL Express Brasil incorpore Pix directamente en su proceso de pago con reconciliación automatizada. Esto reduce el riesgo de devoluciones causadas por demoras en el procesamiento y mejora la visibilidad operacional para los equipos internos.
Impacto operacional inmediato
Marco Vollmer, director financiero de DHL Express Brasil, indicó que la velocidad es fundamental en su propuesta de valor y que los pagos deben moverse al mismo ritmo que las operaciones logísticas. Según Vollmer, la integración ha eliminado verificaciones manuales de pagos, mejorado la visibilidad para los equipos y entregado una experiencia de pago más rápida e intuitiva para los clientes.
Desde la implementación del sistema automatizado, DHL Express Brasil ha registrado un aumento del 31 por ciento en su tasa de pagos en línea. Adicionalmente, el volumen de transacciones mediante pagos Pix ha experimentado un incremento del 400 por ciento, según reportaron las compañías.
Integración de sistemas de pago en tiempo real
Luisa Ribeiro Nunes, gerente país de dLocal en Brasil, afirmó que Pix se ha convertido en la forma predeterminada en que los brasileños pagan en línea y que la confirmación en tiempo real es esencial para empresas logísticas. La ejecutiva destacó que automatizar la confirmación de pagos y embebería directamente en los flujos operacionales de DHL Express Brasil ayuda a alinear los pagos con las realidades operativas de la entrega express.
La plataforma de pagos transfronterizos dLocal se especializa en mercados emergentes, proporcionando soluciones que permiten a empresas internacionales procesar transacciones locales sin necesidad de establecer entidades bancarias en cada país. En Brasil, la compañía ha enfocado sus esfuerzos en optimizar la integración de métodos de pago locales como Pix en sistemas corporativos existentes.
Expansión futura de métodos de pago
Las empresas señalaron que este proyecto establece las bases para una cobertura más amplia de métodos de pago en el futuro. Entre las optimizaciones potenciales se encuentran mejoras en el procesamiento de Boleto, otro método de pago popular en Brasil que históricamente ha requerido períodos de confirmación más extensos.
La alianza entre dLocal y DHL Express Brasil podría servir como modelo para otras empresas logísticas que buscan reducir tiempos de procesamiento en sus operaciones de pago. La implementación exitosa de confirmación automatizada de pagos Pix representa un caso de uso concreto para la digitalización de procesos financieros en sectores donde la velocidad operacional es crítica.
Se espera que ambas compañías evalúen la expansión de esta integración a otros métodos de pago locales en los próximos meses. Las empresas no han especificado cronogramas concretos para implementar optimizaciones adicionales, aunque han indicado que el proyecto actual sienta precedentes para futuras mejoras en sus sistemas de pago.